Cum anunț clienții înainte de programare
4appointments nu trimite mesaje de amintire; iată ce aveți la îndemână și cum procedați cu un mesaj propriu.
Probleme reale
Un client care uită o programare costă timp și bani. Trebuie spus clar de la început: 4appointments nu trimite mesaje de amintire, nici pe e-mail, nici pe SMS sau WhatsApp. Se poate totuși lucra ordonat, cu câteva obiceiuri și cu ce oferă panoul.
Folosiți lista din «Rezervări», filtrată pe ziua următoare. O parcurgeți o dată pe zi și știți cine vine mâine. Programările în așteptare trebuie rezolvate: confirmați-le sau respingeți-le, pentru că cele nerezolvate se anulează singure, fără anunț, la aproximativ o oră după încheierea intervalului cerut.
Trimiteți dvs. mesajul, din propriul telefon sau e-mail, cu o zi înainte: ziua, ora, serviciul, adresa și rugămintea de a anunța dacă nu mai poate veni. Un text scurt, salvat o dată, se refolosește ușor.
Includeți linkul de gestionare, dacă îl aveți. Clientul îl vede doar pe ecranul de confirmare de după rezervare și nu primește nimic pe e-mail. Pentru programările create de echipă și pentru ședințele unei serii recurente, linkul trebuie copiat și trimis de dvs. Prin el, clientul poate anula sau reprograma, fără termen minim, iar intervalul se eliberează.
Pentru agenda dvs. proprie, abonați-vă în aplicația de calendar la linkul ICS al colaboratorului (secțiunea «Sincronizări»). Vedeți programările pe telefon, dar aplicația de calendar decide când reîmprospătează, iar ICS nu trimite nimic clienților.
De reținut
- ✓Lista din «Rezervări» pe ziua următoare arată cui trebuie să scrieți
- ✓Mesajul de amintire îl trimiteți dvs., cu mijloacele dvs.
- ✓Linkul de gestionare lasă clientul să anuleze sau să reprogrameze singur
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă un client nu are e-mail în formular?+
E-mailul este opțional în formularul public, iar telefonul nu se păstrează din acel formular. Pentru clienții pe care vreți să-i anunțați, cereți datele de contact la confirmare sau adăugați-i în lista de clienți.
Pot cere clientului să confirme că vine?+
Nu printr-un buton din 4appointments. Puteți însă cere confirmarea în mesajul trimis de dvs.; clientul răspunde direct și, dacă nu mai poate veni, folosește linkul de gestionare.
Ghiduri conexe
Vreți o agendă mai ordonată?
Cu «Rezervări», calendarul din panou și linkul ICS vedeți clar ce urmează. Planurile sunt pe pagina de prețuri, cu primele 12 luni gratuite, fără card.
Încearcă 4appointments