Marcações online para terapia da fala: sessões semanais e remarcações

Vagas fixas por criança, pais a avisar de doenças e uma agenda que aguenta mudanças.

Marcações por setor

Resposta curta

Num consultório de terapia da fala, as sessões costumam ser semanais e fixas, por isso a série recorrente criada pela equipa no painel é a peça central.
Quem marca é normalmente o encarregado de educação: o nome da criança pode ser acrescentado ao nome de quem marca, por exemplo «Ana Silva (mãe do Rui)».
Quando uma criança falta por doença, o encarregado pode remarcar pela ligação da marcação, ou a equipa cancela essa sessão no painel.
A 4appointments não envia lembretes aos pais, não cobra online e não gere salas nem sessões de grupo: cada marcação ocupa o tempo de um terapeuta.

Em terapia da fala infantil quase tudo gira à volta de um horário que se repete: a mesma criança, o mesmo dia, a mesma hora. O desafio da agenda é manter essa vaga estável e, ao mesmo tempo, lidar com as faltas e os adiamentos que os pais comunicam em cima da hora.

Como se marca hoje

Na prática, muitos gabinetes marcam tudo por telefone ou aplicação de mensagens, com uma folha de horário por terapeuta. O encarregado avisa quando a criança está doente e a equipa procura outro dia. Quando há mais de um terapeuta, a folha precisa de ser cruzada à mão.

Factos de funcionamento deste setor

O cliente é o encarregado, o utente é a criança. O campo de nome da marcação pertence a quem marca; se precisa do primeiro nome da criança, peça ao encarregado que o acrescente ao seu, ou registe-o na ficha de cliente ao confirmar, sem pedir mais do que isso.
Vaga fixa semanal: a equipa cria no painel uma marcação nova com «Recorrência» semanal. Se a criança terminar o acompanhamento, as sessões seguintes cancelam-se uma a uma, porque o painel não cancela a série inteira.
Remarcar uma sessão: o encarregado usa a ligação da marcação (aparece no ecrã de confirmação das marcações feitas pelo próprio cliente e não é enviada por e-mail; nas marcações e séries criadas pela equipa, copie-a dos detalhes da marcação e envie-a); a equipa também pode cancelar essa sessão no painel e criar uma marcação avulsa noutro horário, sem mexer nas restantes.
Faltas: não existe estado «faltou» nem contador, e o cancelamento pela ligação não tem prazo mínimo configurável. Qualquer regra sobre sessões perdidas é uma regra do gabinete, comunicada por si.

Exemplo de configuração (gabinete hipotético)

Exemplo ilustrativo, com valores inventados: dois terapeutas com atendimento depois da escola.

Serviço «Avaliação inicial»: 60 minutos, 45 €.
Serviço «Sessão individual»: 40 minutos, 30 €.
Terapeuta A: segunda a quinta, 14:00–19:30. Terapeuta B: terça, quinta e sexta, 09:00–13:00 e 15:00–19:00.
Antecedência mínima de 24 horas e máxima de 60 dias.
Séries: depois da avaliação, a equipa cria uma série semanal no painel, por exemplo à quarta às 17:00 com a terapeuta A, e cancela à mão as sessões que caem em interrupções letivas (os bloqueios da agenda não impedem a geração das sessões).

O que a 4appointments faz — e o que não faz

Faz: página pública de marcações, com ligação própria para cada terapeuta e opção «Qualquer pessoa disponível».
Faz: serviços com nome, duração, preço e intervalo depois da marcação.
Faz: horário semanal por colaborador, com exceções, dias livres e bloqueios.
Faz: pedidos pendentes até confirmação manual e séries criadas pela equipa no painel.
Não faz: lembretes aos pais, cobrança online, reserva de salas, registo de faltas, nem registo de evolução da criança.

Dados de crianças

Evite colocar no nome ou na nota do formulário informação sobre a perturbação ou a avaliação da criança. Basta o que identifica a sessão, e o painel não mostra a nota à equipa. Informação geral, não substitui aconselhamento jurídico.

Perguntas frequentes

Como mantenho a mesma hora todas as semanas para cada criança?+

A equipa cria uma série semanal no painel, ao criar uma marcação nova com «Recorrência». Cada ocorrência ocupa o horário na agenda do terapeuta a partir do momento em que surge, cerca de 30 dias antes; até lá, confirme se o horário aparece livre na página pública.

O que acontece se os pais cancelarem em cima da hora?+

Podem cancelar ou remarcar pela ligação da marcação, sem prazo mínimo configurável. A ferramenta não regista a falta nem aplica regras.

Posso registar o nome da criança e o do encarregado?+

Sim. Quem marca fica no campo de nome da marcação, e o nome da criança pode ser acrescentado a esse nome (por exemplo, «Ana Silva (mãe do Rui)»).

Posso marcar sessões de grupo?+

Não. Cada horário de um terapeuta aceita uma só marcação; a ferramenta não tem lotação nem sessões de grupo.

Ver também

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