Documentação

Crie a sua conta e adicione os seus serviços, com duração e preço. Depois, adicione os prestadores com o respetivo horário semanal e partilhe a ligação da sua página de marcações. Os clientes marcam online sem precisarem de criar conta; cada pedido entra como pendente e fica a aguardar a confirmação da equipa.

Cada conta tem uma página de marcações pública, que se acede através de uma ligação. Pode partilhá-la por mensagem, nas redes sociais ou no seu site, como qualquer outra ligação, e também criar uma ligação por prestador. Não há widget para incorporar no site nem endereço próprio para a página. A antecedência mínima e máxima de marcação é definida nas definições da página.

Na secção «Calendário externo» pode subscrever uma ligação ICS (https) de outro calendário, para que os horários já ocupados fiquem bloqueados, com atualização de cerca de 15 em 15 minutos. Pode também importar um ficheiro .ics uma única vez, como marcações confirmadas. Cada prestador tem ainda uma ligação ICS de exportação para subscrever noutra aplicação. Não há ligação direta ao Google Calendar nem ao Outlook, nem alterações nos dois sentidos.

A 4appointments não envia e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp aos clientes: nem confirmações, nem avisos de cancelamento ou de alteração. A equipa confirma ou recusa cada pedido pendente no painel e informa o cliente pelo meio que já usa, como o telefone ou uma mensagem. Os pedidos pendentes que ninguém resolver são cancelados uma hora depois do fim do horário pedido.

Os pagamentos online na marcação não estão disponíveis nos planos atuais: não é possível pedir pagamento integral nem sinal através da página de marcações. O pagamento do serviço é combinado diretamente entre si e o cliente. Para os valores a pagar pela subscrição da 4appointments, consulte a página de preços.

Depois de marcar, o cliente vê no ecrã de confirmação uma ligação para cancelar ou remarcar a sua marcação. Esta ligação não é enviada por e-mail, pelo que deve ser guardada nesse momento. Nas marcações criadas pela equipa, é a equipa que copia a ligação e a envia ao cliente. Não há um prazo mínimo configurável nem penalizações aplicadas pela plataforma.

Os relatórios mostram as marcações confirmadas, canceladas e pendentes, a taxa de cancelamento e a distribuição por dia e por serviço. Em «A minha equipa», o titular da conta define o que cada membro pode ver e fazer, por secção e por ação, ou dá acesso total. Os relatórios são simples: não incluem taxa de ocupação nem faturação.