Posso cobrar marcações com MB WAY, Multibanco ou cartão?
Como funcionam os métodos de pagamento mais usados em Portugal e o que a 4appointments faz hoje.
Funcionalidades
Resposta curta
- Hoje, a 4appointments não cobra marcações online: não aceita MB WAY, Multibanco nem cartão.
- Pode cobrar fora da ferramenta, por MB WAY, referência Multibanco ou transferência, e confirmar a marcação depois de receber.
- No MB WAY, o cliente indica o telemóvel e aprova na app. No Multibanco, paga uma referência no ATM ou no homebanking, e a confirmação pode demorar dias.
- Se pedir um valor adiantado, diga por escrito se é «sinal» ou adiantamento do preço: o Código Civil trata as duas figuras de forma diferente.
Em Portugal, muitos clientes preferem pagar com MB WAY ou Multibanco em vez de cartão. Esta página explica como cada método funciona do lado do negócio e diz o que a 4appointments faz neste momento, sem prometer o que ainda não existe.
Como funcionam cartão, MB WAY e Multibanco
Os valores da tabela vêm da documentação da Stripe, um prestador de pagamentos. Outros prestadores e bancos têm condições próprias, por isso confirme sempre com quem escolher.
Segundo a Stripe, o MB WAY e o Multibanco destinam-se a clientes em Portugal e a pagamentos em euros.
| Método | Como o cliente paga | Confirmação | Limites indicados pela Stripe |
|---|---|---|---|
| Cartão | Introduz os dados do cartão numa página de pagamento. | Depende do prestador. | não publicado |
| MB WAY | Indica o número de telemóvel e aprova o pagamento na app MB WAY. | O prestador é notificado de imediato de que o pagamento foi concluído ou falhou. | De 0,50 € a 5.000 € por pagamento. O utilizador tem, por omissão, um limite diário de 1.000 €, ajustável na app até 10.000 €. |
| Multibanco | Recebe uma entidade, uma referência e o montante, e paga no ATM ou no homebanking. | Pode demorar vários dias. | De 0,50 € a 99.999 € por pagamento. |
Qual faz sentido para marcações
Para marcações em cima da hora, o MB WAY é mais prático, porque o prestador sabe logo se o pagamento foi concluído. A referência Multibanco encaixa melhor em marcações com semanas de antecedência, porque a confirmação pode demorar vários dias.
O tipo de serviço também conta. Um serviço de valor baixo e marcação rápida pede um pagamento rápido; um serviço caro, marcado com antecedência, tolera uma referência.
Sinal ou adiantamento: a palavra importa
Na linguagem corrente, chama-se «sinal» a um valor pago antes do serviço para reservar o horário. Juridicamente, o nome não decide. Pelo artigo 440.º do Código Civil, o que o cliente entrega e corresponde à prestação devida é havido, por regra, como antecipação do cumprimento (adiantamento do preço), salvo se as partes quiserem atribuir-lhe o carácter de sinal.
Havendo sinal, o artigo 442.º prevê que a quantia seja imputada no preço ou restituída e que, se quem a deu não cumprir por causa que lhe seja imputável, a outra parte possa fazê-la sua. Se falhar quem recebeu o sinal, o cliente pode exigir o dobro. A página sobre sinal e adiantamento explica a diferença com mais detalhe.
- Palavra: escolha «adiantamento do preço» ou «sinal» e use sempre a mesma, nas condições e nas mensagens.
- Valor: um montante fixo ou uma percentagem do preço.
- Consequências: escreva o que acontece se o cliente cancelar, se faltar e se for o negócio a cancelar.
- Prazo: até quando o cliente tem de pagar para manter o horário.
Como cobrar hoje, fora da 4appointments
O site do MB WAY descreve soluções de aceitação para lojas físicas, lojas online e vendas à distância, incluindo um terminal virtual para iniciar pagamentos MB WAY e gerar referências Multibanco através de um site. O Santander, por exemplo, permite a empresas criar referências Multibanco com montante fixo ou variável e data de validade. Peça sempre as condições e os custos ao banco ou prestador.
Exemplo (valores ilustrativos): serviço de 40 € e valor adiantado de 10 €. Se a mensagem disser apenas «pagamento antecipado», os 10 € são parte do preço. Se disser «sinal», aplica-se o regime do artigo 442.º, incluindo o risco de ter de devolver o dobro se for o negócio a falhar. Escreva a palavra que quer mesmo usar e o que acontece em cada caso. Um fluxo possível, passo a passo:
- A marcação feita na página entra na agenda como pendente e ocupa o horário.
- Peça o valor por mensagem ou chamada, indicando o montante, o prazo e a forma de pagamento.
- Quando o pagamento chegar, confirme a marcação no painel. Uma marcação pendente que ninguém resolva é cancelada automaticamente cerca de 1 hora depois do fim do horário pedido, sem aviso ao cliente.
- Comunique a confirmação ao cliente, diretamente.
- Se o prazo passar sem pagamento, cancele a marcação para libertar o horário.
O que a 4appointments faz — e o que não faz
Informação geral, não substitui aconselhamento jurídico. O sinal e o adiantamento têm enquadramento legal próprio (Código Civil, artigos 440.º e 442.º); em caso de dúvida, consulte um jurista.
- Cada serviço tem duração e preço, para o cliente saber quanto custa.
- Uma marcação nova fica pendente e ocupa o horário até o negócio a confirmar, manualmente.
- Não cobra pagamentos online, nem sinais: o recebimento é feito fora da ferramenta.
- Não emite faturas; o que receber deve seguir o seu processo de faturação habitual.
Perguntas frequentes
A 4appointments aceita cartão?+
Hoje não cobra marcações online, por isso não aceita pagamentos por cartão, MB WAY ou Multibanco através da página de reservas.
O MB WAY serve para pedir um sinal?+
Serve, fora da ferramenta: o cliente paga com o telemóvel e o negócio confirma a marcação depois de receber. Se lhe chamar «sinal», tenha presente o regime dos artigos 440.º e 442.º do Código Civil e confirme com o seu banco ou prestador as condições de aceitação.
Quando é que a referência Multibanco não é boa ideia?+
Em marcações para o próprio dia ou para os dias seguintes, porque a Stripe indica que a confirmação pode demorar vários dias.
Posso devolver um pagamento feito por MB WAY ou Multibanco?+
Na Stripe, ambos os métodos permitem reembolso até 365 dias depois do pagamento. Outros prestadores têm regras diferentes.
Fontes consultadas
- Código Civil, artigos 440.º a 442.º (PGDL) (consultado em 21/10/2026)
- Stripe — Pagamentos MB WAY (consultado em 21/10/2026)
- Stripe — Pagamentos Multibanco (consultado em 21/10/2026)
- MB WAY — Empresas (consultado em 21/10/2026)
- Santander — Serviço Recebe Já (referências Multibanco) (consultado em 21/10/2026)
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