Critérios para escolher software de marcações em Portugal

Uma lista de dez pontos, neutra, com uma forma de testar cada um antes de pagar.

Guia completo

Resposta curta

  1. Escolha um software de marcações verificando dez pontos, não pela lista de funcionalidades do site.
  2. Os pontos mais decisivos em Portugal são a língua da página do cliente, MB WAY, lembretes por SMS e o preço por colaborador.
  3. Teste cada ponto com a sua própria situação: abra a página pública num telemóvel, faça uma marcação de teste e peça respostas por escrito.
  4. Nenhuma ferramenta cumpre tudo; decida o que é indispensável para o seu negócio.

As páginas dos fornecedores listam funcionalidades, mas dizem pouco sobre os limites. Esta lista serve para qualquer ferramenta, incluindo a 4appointments, que no fim indica onde cumpre cada critério e onde não.

Do ponto de vista do seu cliente

  • Critério 1, língua da página pública: o cliente tem de a perceber. Teste: abra a ligação pública num telemóvel sem sessão iniciada e veja em que língua aparece.
  • Critério 2, formas de pagamento, incluindo MB WAY: se pede sinal, veja que métodos o cliente pode usar. Teste: faça um pagamento de teste ou peça ao fornecedor a lista escrita de métodos.
  • Critério 3, lembretes por SMS ou e-mail: pergunte qual canal existe, quando é enviado e se pode mudá-lo. Teste: marque-se a si e confirme que a mensagem chega.

Do ponto de vista do preço

  • Critério 4, comissões por novos clientes: marketplaces como a Treatwell publicam 25 % por novo cliente. Teste: pergunte se existe qualquer percentagem sobre marcações.
  • Critério 5, preço por colaborador: a Booksy publica 8,00 € por mês por colaborador adicional e a Fresha 8,95 € por colaborador no plano de equipa. Teste: multiplique pelo número de pessoas que terá daqui a um ano.
  • Critério 6, faturação certificada à parte: verifique se o programa de marcações emite faturas ou se só se liga a um programa de faturação, que tem de ser certificado. A 24agenda, por exemplo, publica a faturação integrada como extra de 15 € por mês + IVA (se aplicável).

Do ponto de vista dos seus dados

  • Critério 7, dados, RGPD e local do tratamento: pergunte onde os dados são tratados, se há um acordo de tratamento de dados e se o formulário tem caixa de consentimento. Teste: peça as respostas por escrito. Informação geral, não substitui aconselhamento jurídico.
  • Critério 8, exportação de dados: saber como sair é parte da escolha. Teste: peça um ficheiro com os seus clientes e marcações antes de contratar.

Do ponto de vista do dia a dia

  • Critério 9, integração de calendário: veja se sincroniza num sentido ou nos dois. Teste: crie uma marcação e um bloqueio no seu calendário pessoal e observe quanto tempo demora a aparecer.
  • Critério 10, suporte em português: veja se o apoio responde em português de Portugal e em que horário. Teste: envie uma pergunta antes de contratar e meça a resposta.

Como a 4appointments se posiciona nesses critérios

  • Língua: não garante página em português; depende da indicação na ligação e pode surgir noutra língua. Teste antes de partilhar.
  • Pagamentos e lembretes: não cobra online (sem MB WAY ou Multibanco) e não envia lembretes por SMS, WhatsApp ou e-mail aos clientes. A marcação nova fica pendente até confirmar.
  • Preço: Start 1 € por mês, Plus 2 €, Pro 4 € e Premium 8 €, com os primeiros 12 meses gratuitos sem cartão (ver página de preços). Não é um marketplace.
  • Faturação e dados: não emite faturas, não tem caixa de consentimento nem ferramenta de exportação ou apagamento dos dados de um titular. A lista de clientes é introduzida manualmente; a lista de marcações pode ser exportada (CSV, XML ou PDF).
  • Calendário: importa bloqueios de um calendário externo por ligação ICS (atualização a cada cerca de 15 minutos) e exporta ICS por colaborador. Não publica marcações no Google Calendar nem sincroniza nos dois sentidos: o calendário externo funciona só por ligação ICS (importação de períodos ocupados e exportação por colaborador).
  • Suporte: o idioma do apoio não está confirmado nesta página; pergunte antes de contratar.

Perguntas frequentes

Qual o critério mais importante?+

Depende do negócio. Quem pede sinal dá peso aos pagamentos; quem tem equipa dá peso ao custo por colaborador. Marque os dois ou três que não pode dispensar.

Preciso de um software de marcações com faturação?+

Não necessariamente. Pode manter um programa de faturação certificado à parte, desde que o programa de marcações não o impeça de registar os dados de que precisa.

Como comparo ferramentas com preços em moedas diferentes?+

Converta tudo para euros por mês e para o número de pessoas que terá, e anote se o IVA está incluído, como a Kolvero indica nos seus planos pagos.

Fontes consultadas

Ver também

Teste os critérios na prática

Crie a ligação pública da 4appointments, faça uma marcação de teste e verifique cada ponto desta lista. Preços e período inicial na página de preços.

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