Come annullare una prenotazione online
Annulli con il link di gestione che compare dopo la prenotazione, senza telefonare e senza account.
Prenotazioni per i clienti
Annullare una prenotazione fatta con 4appointments richiede pochi secondi, ma serve il link di gestione. Quel link compare nella schermata finale che si vede subito dopo aver prenotato e non viene inviato per e-mail: conviene salvarlo.
Al termine della prenotazione, la schermata finale mostra un link di gestione. Lo salvi subito, per esempio nei preferiti, in un messaggio a sé stesso o con uno screenshot, perché 4appointments non invia e-mail di conferma né promemoria con quel link.
Per annullare, apra il link: arriva alla pagina di gestione dell'appuntamento, dove può annullarlo o spostarlo. Non occorre creare un account né accedere con una password.
Quando la prenotazione viene annullata, lo slot torna libero e può essere prenotato da altri clienti. Il sistema non impone un preavviso minimo per annullare: eventuali regole dell'attività, come l'avviso con un certo anticipo, sono comunicate dall'attività stessa e non gestite dal sistema.
Se la prenotazione è stata inserita direttamente dal team, per esempio dopo una telefonata, il cliente non ha visto nessuna schermata finale. In quel caso è il team a dover copiare e inviare il link di gestione, oppure a annullare l'appuntamento dal pannello.
Se ha perso il link, contatti l'attività per telefono o con un messaggio indicando data, ora, servizio e il Suo nome: il team potrà annullare la prenotazione dal pannello. Un'attività che ha ricevuto una richiesta ancora in attesa e mai confermata la vedrà comunque annullata dal sistema dopo l'orario richiesto.
Da ricordare
- ✓Non serve un account né una password per annullare
- ✓Il link di gestione si vede nella schermata finale e non viene spedito per e-mail
- ✓Lo slot annullato torna libero per altri clienti
- ✓Se il link è andato perso, il team può annullare dal pannello
Domande frequenti
Posso annullare il giorno stesso dell'appuntamento?+
Il sistema non blocca l'annullamento in base all'orario, quindi dal punto di vista tecnico è possibile. Per correttezza avvisi comunque l'attività il prima possibile: le sue regole le definisce lei.
Ho perso il link. Cosa faccio?+
Contatti direttamente l'attività con i dati della prenotazione, cioè data, ora, servizio e nome. Il team potrà annullarla manualmente dal pannello.
Guide correlate
Vuole che i clienti possano annullare da soli?
Con 4appointments ogni cliente vede il proprio link di gestione dopo la prenotazione; per quelle create dal team è Lei a inviarlo. Il primo anno è gratuito, senza carta.
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