Anticipo sulle prenotazioni: cosa è possibile
L'anticipo non si incassa nello strumento: lo concorda con il cliente e conferma la prenotazione solo dopo averlo ricevuto.
Pagamenti & prenotazioni confermate
Chiedere un anticipo alla prenotazione è un modo noto per rendere più sicuri gli appuntamenti. In 4appointments non c'è oggi un incasso online dell'anticipo: ecco cosa si può fare lo stesso, usando la conferma manuale, e cosa evitare di promettere.
Il pagamento online non è disponibile nei piani attuali, e questo include l'anticipo, parziale o totale. Non c'è quindi un campo in cui impostare un importo o una percentuale, e la pagina pubblica non chiede pagamenti ai clienti.
Ciò che esiste è la conferma manuale: ogni richiesta dalla pagina pubblica resta «in attesa» e tiene da parte l'orario. Può approfittarne chiedendo l'anticipo fuori dallo strumento, con un bonifico o con il metodo che già usa, e confermare la prenotazione dal pannello solo quando lo ha ricevuto.
Comunichi al cliente la Sua regola prima che prenoti, per esempio sul Suo sito o in un messaggio che accompagna il link di prenotazione. Il sistema non mostra condizioni di pagamento né politiche di rimborso: sono comunicazioni che restano a Lei.
Faccia attenzione ai tempi: una richiesta in attesa che nessuno conferma né rifiuta viene annullata dal sistema circa un'ora dopo la fine dell'orario richiesto, senza avvisare nessuno. Se sta aspettando un anticipo, tenga d'occhio le prenotazioni.
Né la conferma né il rifiuto inviano un messaggio al cliente: gli scriva o lo chiami lei. Il rimborso di un anticipo, se previsto, è un accordo tra Lei e il cliente e non passa dallo strumento.
Da ricordare
- ✓Nessun incasso dell'anticipo nello strumento
- ✓La conferma manuale permette di attendere l'anticipo prima di confermare
- ✓Le condizioni di pagamento si comunicano al cliente fuori dallo strumento
- ✓Le richieste in attesa dimenticate vengono annullate dal sistema senza avviso
Domande frequenti
Posso impostare anticipi diversi per servizio?+
Non nello strumento: non c'è un campo per l'anticipo. Può però comunicare importi diversi ai clienti, servizio per servizio, e confermare dopo la ricezione.
Posso esentare i clienti abituali?+
Poiché la conferma è manuale, decide Lei caso per caso quando confermare. Lo strumento non ha un elenco clienti con regole automatiche di esenzione.
Guide correlate
Ha problemi con le mancate presentazioni?
Con 4appointments conferma Lei ogni richiesta, quindi può attendere l'anticipo concordato fuori dallo strumento. Il primo anno è gratuito, senza carta.
Prova 4appointments