Perché gli appuntamenti non compaiono nel calendario
Controlli lo stato della prenotazione, i filtri attivi, la visibilità del calendario del team e il link ICS.
Problemi reali
Quando un appuntamento non compare nel calendario del pannello o in quello del telefono, la causa sta di solito nello stato della prenotazione, in un filtro o nel link ICS. 4appointments non sincronizza con Google Calendar né con Outlook.
Verifichi lo stato nella sezione «Prenotazioni». Una richiesta fatta dal cliente entra «in attesa»: occupa lo slot ma non è ancora confermata. Le richieste in attesa non risolte vengono annullate in automatico circa un'ora dopo la fine dell'intervallo richiesto, senza alcun avviso al cliente, e una prenotazione annullata smette di occupare lo slot.
Riveda i filtri del pannello: per collaboratore, per servizio, giorno e settimana. Un filtro attivo nasconde le altre prenotazioni. Controlli anche di guardare il collaboratore giusto, soprattutto se il cliente ha scelto «Chiunque sia disponibile»: l'appuntamento è stato assegnato a chi era libero.
Controlli la visibilità del calendario del team. Per impostazione predefinita è a livello di azienda, con i nomi dei clienti, ma può essere limitata a team, a colleghi selezionati o resa privata. Un membro collegato a un collaboratore può vedere solo la propria agenda.
Sul calendario del telefono, il link ICS di esportazione mostra le prenotazioni del collaboratore, con quelle in attesa come provvisorie. L'aggiornamento lo decide l'app di calendario e può richiedere tempo. 4appointments non invia prenotazioni a Google Calendar né a Outlook: esporta tramite ICS e importa blocchi tramite ICS.
Se ha importato un file .ics in «Calendario esterno» come prenotazioni confermate, entrano solo gli eventi che iniziano nei prossimi 60 giorni, con un file fino a 2 MB; quelli passati o sovrapposti ad altre prenotazioni vengono ignorati. L'abbonamento a un calendario esterno legge gli eventi occupati circa ogni 15 minuti e ignora quelli segnati come liberi.
Da ricordare
- ✓Una richiesta in attesa occupa lo slot, ma va confermata a mano
- ✓Filtri attivi e visibilità del team possono nascondere le prenotazioni
- ✓Con ICS i dati viaggiano in un solo senso per volta, senza sincronizzazione bidirezionale
Domande frequenti
La prenotazione compare nell'amministrazione ma non per il collaboratore. Perché?+
Controlli a chi è stata assegnata (soprattutto con «Chiunque sia disponibile»), i filtri attivi e i permessi del membro. Un membro collegato a un collaboratore vede solo la propria agenda.
Un evento del mio calendario esterno non blocca lo slot. Perché?+
Verifichi che il link ICS sia https, che l'evento non sia segnato come libero e che siano passati circa 15 minuti. Ogni membro può sottoscrivere fino a tre calendari e vengono letti solo gli eventi dei prossimi 60 giorni circa.
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