Proč mi nechodí oznámení o rezervacích

Zkontrolujte postupně: spam, nastavení oznámení, správnost e-mailové adresy a telefonního čísla.

Problémy z praxe

Chybějící oznámení o rezervacích mají obvykle jednu z několika jednoduchých příčin, které se rychle odstraní – projděte jednotlivé kroky níže.

Zkontrolujte složku Spam či Nevyžádaná pošta. Automatické potvrzovací a upomínkové e-maily někdy při prvních doručeních skončí ve spamu. Označte e-mail jako „Není spam“, aby se přesunul do doručené pošty a váš filtr se naučil rozpoznávat odesílatele.

Zkontrolujte nastavení oznámení ve svém účtu 4appointments. Přejděte do Profil → Oznámení a ověřte, že jsou zapnuty typy oznámení, které chcete (potvrzení rezervace, upomínka před termínem, oznámení o zrušení).

Ověřte, že e-mailová adresa a telefonní číslo ve vašem účtu jsou správné. Překlep při registraci může způsobit, že všechna oznámení chodí na neexistující adresu.

Pokud nic stále nedorazí, přidejte adresu odesílatele 4appointments do svých kontaktů a zkontrolujte, zda váš poskytovatel e-mailu neblokuje automatickou poštu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu 4appointments.

Klíčové body

  • ✓Potvrzovací e-maily při prvních odesláních často skončí ve spamu
  • ✓Po přidání adresy odesílatele do kontaktů budou další zprávy chodit rovnou do doručené pošty
  • ✓Upomínky se odesílají jen u potvrzených termínů s uvedenou e-mailovou adresou

Často kladené otázky

Nechodí mi vůbec žádné e-maily. Co mám dělat?+

V nastavení účtu zkontrolujte, zda jsou oznámení zapnutá a kontaktní údaje správné. Pokud je vše v pořádku, obraťte se na podporu – může jít o problém s konfigurací firemního účtu.

Oznámení mi chodí se zpožděním. Je to normální?+

Potvrzení by měla dorazit okamžitě. Upomínky se odesílají podle nastaveného intervalu. Pokud se potvrzení zpožďují o více než 5 minut, obraťte se na podporu.

Související průvodci

Chcete, aby oznámení klientům chodila spolehlivě?

4appointments odesílá potvrzení i upomínky automaticky – nastavíte je jednou a o zbytek se postará systém.

Vyzkoušet 4appointments