Cách tự động xác nhận lịch hẹn của khách hàng
Mỗi lượt đặt lịch tự động kích hoạt một email xác nhận kèm đầy đủ thông tin.
Quản lý dành cho doanh nghiệp
Xác nhận tự động giúp bạn khỏi phải liên hệ thủ công với từng khách sau khi họ đặt lịch. Hệ thống gửi ngay email xác nhận vào đúng thời điểm đặt.
Với mỗi lượt đặt mới, dù do khách tự đặt trực tuyến hay do bạn thêm thủ công, hệ thống tự động gửi một email xác nhận. Email gồm ngày giờ hẹn, dịch vụ đã chọn, tên nhân viên (nếu có), địa chỉ địa điểm và liên kết đổi lịch hoặc hủy lịch.
Email còn có một liên kết quản lý cá nhân: khách có thể tự đổi hoặc hủy lịch hẹn từ đó mà không cần gọi cho bạn và không cần tạo tài khoản.
Nội dung thư xác nhận có thể tùy chỉnh: bạn có thể thêm hướng dẫn đặc biệt (cần mang gì, cách đi đến địa điểm, chỗ đậu xe…), chi tiết chuẩn bị hoặc đơn giản là một lời chào mang thương hiệu của bạn.
Không có bước thủ công nào, thư xác nhận được gửi đi ngay lập tức bất kể lúc nào khách đặt lịch, kể cả vào ban đêm hay cuối tuần.
Điểm chính
- ✓Xác nhận tức thì, khách biết ngay rằng lượt đặt đã thành công
- ✓Mẫu thư tùy chỉnh theo thông tin thương hiệu của bạn
- ✓Có sẵn liên kết quản lý để khách tự đổi hoặc hủy lịch
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể tắt xác nhận tự động không?+
Có, bạn có thể bật quy trình duyệt thủ công: lượt đặt sẽ ở trạng thái “chờ duyệt” và bạn xác nhận hoặc từ chối. Xác nhận tự động chỉ được gửi đi sau khi bạn chấp thuận.
Khách có thể trả lời email xác nhận không?+
Email xác nhận thường được gửi từ địa chỉ không nhận thư trả lời, nhưng bạn có thể đặt địa chỉ nhận phản hồi là email doanh nghiệp của mình.
Hướng dẫn liên quan
Muốn bỏ công việc xác nhận thủ công?
Với 4appointments, mỗi lượt đặt đều được xác nhận tự động, bạn không bao giờ phải tự tay gửi email nữa.
Dùng thử 4appointments