Cách quản lý lịch hẹn khách hàng bằng ứng dụng trực tuyến
Một bảng điều khiển tập trung cho toàn bộ lịch hẹn, nhân viên và dịch vụ của bạn.
Quản lý dành cho doanh nghiệp
Ứng dụng đặt lịch trực tuyến mang đến cho bạn một bảng điều khiển tập trung để quản lý toàn bộ lịch làm việc: các lịch hẹn sắp tới, lịch sử khách hàng, lịch rảnh của nhân viên và doanh thu ước tính.
Bạn thiết lập các dịch vụ cung cấp (kèm thời lượng và giá), nhân viên hoặc nguồn lực sẵn có (phòng, cầu nâng, thiết bị) và giờ làm việc của từng loại. Hệ thống tự động tính ra những khung giờ còn trống dựa trên các thông số này.
Khách hàng đặt lịch trực tuyến qua trang đặt lịch công khai của bạn. Mỗi lượt đặt xuất hiện ngay trên bảng điều khiển và trong lịch của nhân viên phụ trách. Bạn cũng có thể thêm lịch hẹn thủ công ngay từ phần quản trị khi khách gọi điện hoặc ghé trực tiếp.
Từ bảng điều khiển, bạn xem được lịch hẹn của ngày, tuần hoặc tháng, lọc theo nhân viên hay dịch vụ, liên hệ trực tiếp với khách và tạo các báo cáo hoạt động đơn giản (số lịch hẹn, doanh thu, tỷ lệ có mặt).
Thông báo cho bạn biết theo thời gian thực về mỗi lượt đặt mới, hủy hoặc đổi lịch, nhờ đó lịch làm việc của bạn luôn được cập nhật.
Điểm chính
- ✓Truy cập từ mọi thiết bị: máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại
- ✓Lịch trực quan có kéo thả để đổi giờ nhanh chóng
- ✓Lịch sử đầy đủ của từng khách hàng: lịch hẹn, ghi chú, sở thích
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể hạn chế quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm của nhân viên không?+
Có. Mỗi nhân viên chỉ xem được lịch của riêng mình. Quyền truy cập dữ liệu tài chính hoặc toàn bộ danh sách khách hàng có thể được giới hạn thông qua vai trò.
Tôi có thể nhập các lịch hẹn hiện có từ một hệ thống khác không?+
Thông thường là được, bằng cách xuất tệp CSV hoặc kết nối với Google Calendar. Hãy liên hệ đội ngũ 4appointments để được hỗ trợ chuyển dữ liệu.
Hướng dẫn liên quan
Sẵn sàng gom toàn bộ lịch hẹn về một nơi?
Dùng thử 4appointments miễn phí: bạn thiết lập mọi thứ trong 15 phút và sẵn sàng nhận lịch đặt trực tuyến.
Dùng thử 4appointments