Cách xử lý lịch hẹn bị chồng chéo

Xác định chỗ chồng chéo: mở lịch của ngày đó và so sánh các lịch hẹn của cùng một nhân viên hoặc nguồn lực. Các chỗ chồng chéo hiện rõ ngay trong chế độ xem theo giờ của lịch.

Liên hệ với khách có lịch hẹn mới hơn gây chồng chéo (hoặc lịch hẹn được thêm thủ công) và đề nghị đổi sang một giờ còn trống. Hành động nhanh rất quan trọng, bạn liên hệ càng sớm thì càng dễ tìm được phương án thay thế chấp nhận được.

Đổi lịch thủ công từ bảng điều khiển: kéo lịch hẹn sang khung giờ mới hoặc dùng nút “Đổi lịch” và chọn một khung giờ trống. Khách tự động nhận xác nhận mới kèm thông tin đã cập nhật.

Để ngăn chồng chéo trong tương lai: bật tính năng tự động khóa khung giờ và ngừng quản lý lượt đặt thủ công qua điện thoại (hoặc chuyển hoàn toàn vào hệ thống). Nếu sự cố đến từ việc nhập dữ liệu cũ, hãy kiểm tra xem có bản ghi trùng lặp nào không.

Điểm chính

• ✓Chế độ xem theo giờ của lịch giúp thấy ngay các chỗ chồng chéo
• ✓Việc đổi lịch thủ công tự động gửi xác nhận cập nhật đến khách
• ✓Ngừng nhận lịch qua điện thoại sẽ loại bỏ nguyên nhân chính gây chồng chéo

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn liên quan

• Cách tránh đặt trùng lịch hẹn
• Cách quản lý lịch hẹn cho nhiều nhân viên
• Cách quản lý lịch rảnh của nhân viên trong hệ thống đặt lịch

Muốn chấm dứt việc đặt trùng lịch?

4appointments tự động khóa các khung giờ bận, nên các lịch hẹn không bao giờ chồng lên nhau.