Cách quản lý lịch rảnh của nhân viên trong hệ thống đặt lịch
Mỗi nhân viên có lịch làm việc riêng, hệ thống tự động tính thời điểm họ có thể nhận khách.
Lịch và thời gian rảnh
Quản lý lịch rảnh của nhân viên nghĩa là cấu hình lịch làm việc riêng của từng người để hệ thống chỉ hiển thị cho khách những khung giờ mà chuyên viên được chọn thực sự rảnh.
Với mỗi nhân viên, bạn đặt một lịch làm việc cụ thể: các ngày làm việc, giờ bắt đầu và kết thúc, cùng những thay đổi theo ngày (ví dụ làm đến 20:00 vào thứ Ba và thứ Sáu, đến 17:00 vào các ngày còn lại). Lịch của nhân viên chồng khớp với lịch chung của doanh nghiệp.
Các ngày vắng đột xuất (nghỉ một ngày, nghỉ ốm, đi đào tạo) do bạn hoặc chính nhân viên đánh dấu thủ công từ hồ sơ của họ. Hệ thống lập tức khóa các khung giờ đó.
Nếu bật phân công tự động, hệ thống sẽ chia các lượt đặt mới cho những nhân viên còn rảnh dựa trên lịch trống hoặc theo vòng luân phiên. Bạn có thể đặt mức ưu tiên hoặc kỹ năng riêng cho từng dịch vụ.
Khách chọn “bất kỳ chuyên viên nào còn trống” sẽ được tự động giao cho người đang rảnh trong khung giờ đã chọn. Khách muốn một chuyên viên cụ thể chỉ thấy lịch rảnh của người đó.
Điểm chính
- ✓Ca làm linh hoạt: lịch khác nhau tùy theo ngày trong tuần
- ✓Nhân viên có thể tự đặt ngày vắng từ hồ sơ của mình
- ✓Phân công tự động cân bằng giữa các thành viên trong đội
Câu hỏi thường gặp
Một nhân viên có thể làm việc ở nhiều địa điểm không?+
Có. Bạn có thể cấu hình lịch theo từng địa điểm, nhân viên sẽ hiển thị lịch rảnh khác nhau ở địa điểm A so với địa điểm B.
Tôi có thể xem mỗi nhân viên có bao nhiêu lịch hẹn không?+
Có, các báo cáo cho thấy phân bổ lịch hẹn theo từng nhân viên, tỷ lệ lấp đầy và doanh thu do từng chuyên viên tạo ra.
Hướng dẫn liên quan
Đội ngũ của bạn làm việc theo nhiều lịch khác nhau?
4appointments xử lý ca làm linh hoạt, ngày vắng và phân công tự động, mọi thứ bạn cần cho một đội ngũ vận hành có tổ chức.
Dùng thử 4appointments