Como criar um sistema de marcações para uma oficina automóvel
Tipos de trabalho com duração, uma agenda por mecânico ou elevador e uma página onde o cliente escolhe o horário.
Negócios específicos
Numa oficina, marcar por telefone interrompe o trabalho e deixa elevadores parados. Uma página de marcações permite que o cliente escolha sozinho um horário livre. A 4appointments organiza horários e durações; não gere peças, orçamentos nem a ficha da viatura.
Os elevadores e postos de diagnóstico não existem como recursos reserváveis: só os colaboradores têm agenda. Uma solução prática é registar cada elevador, ou cada mecânico, como um colaborador («Elevador 1», «Elevador 2») com o seu horário semanal. A opção «Qualquer pessoa disponível» escolhe o menos ocupado.
Os tipos de trabalho são serviços com nome, duração e preço: inspeção, mudança de óleo, diagnóstico. O campo «Intervalo (min)» acrescenta uma pausa depois da marcação, útil para arrumar o posto. Todos os serviços aparecem para todos os colaboradores.
O formulário não tem campos para marca, modelo ou matrícula, e a nota livre do cliente não aparece na agenda da equipa. Ao confirmar a marcação, peça por telefone ou mensagem a matrícula e uma descrição do problema.
Cada marcação entra como pendente e ocupa o horário até a oficina a confirmar no painel. O sistema não envia mensagens ao cliente, por isso a confirmação e qualquer aviso (documentos, hora de entrega da viatura) são dados por si.
Para marcações feitas ao balcão ou por telefone, crie-as no painel, que mostra a agenda de todos os colaboradores. Pode ainda bloquear horas para formação, férias ou manutenção de equipamento.
Pontos principais
- ✓Agenda por mecânico ou por elevador, registado como colaborador
- ✓Duração e pausa depois de cada trabalho definidas no serviço
- ✓Marcações pendentes que ocupam o horário até serem confirmadas
Perguntas frequentes
Posso gerir o stock de peças?+
Não. A 4appointments não gere stock, orçamentos nem faturação. Para isso precisa de outro programa.
Posso indicar um preço em cada serviço?+
Pode definir um preço em cada serviço, que serve de referência. O valor final pode diferir se a inspeção revelar trabalhos adicionais.
O cliente pode cancelar ou remarcar sozinho?+
Sim, pela ligação de gestão mostrada no ecrã após a reserva. Não há prazo mínimo definido pelo sistema; se quiser uma regra de antecedência, comunique-a aos clientes.
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