Como gerir marcações com vários colaboradores
Cada colaborador tem a sua agenda; a equipa acompanha tudo no painel.
Gestão para empresas
Para gerir marcações de uma equipa, a 4appointments dá a cada colaborador uma agenda própria, com horário semanal e exceções, e deixa o cliente escolher uma pessoa ou «Qualquer pessoa disponível». Há limites que convém conhecer antes de começar.
Em «Prestadores» crie um por colaborador. Cada um tem o seu horário semanal em «Disponibilidade», com exceções como folgas e bloqueios. Os planos não limitam o número de colaboradores com agenda: limitam os utilizadores do painel, as empresas, o armazenamento e os e-mails.
Na página pública, o cliente escolhe um colaborador ou a opção «Qualquer pessoa disponível», e a 4appointments atribui, entre os colaboradores livres nesse horário, o que tiver menos marcações nesse dia. Cada colaborador tem ainda uma ligação própria, que abre a página já com essa pessoa.
Não existe associação entre serviços e colaboradores: todos os serviços aparecem para qualquer colaborador. Se nem todos fazem tudo, a página não o impede. Deixe isso claro no nome do serviço ou recuse os pedidos que não encaixam.
Em «A minha equipa», o titular define permissões por membro, por secções e por ações (ver, criar, editar, apagar). Um membro ligado a um prestador vê a agenda desse prestador. O calendário de equipa tem, por omissão, visibilidade ao nível da empresa, com nomes de clientes; pode mudá-la para equipas, personalizado ou privado.
O gestor acompanha todas as marcações em «Reservas» e no calendário, pode criar marcações manuais e consulta tabelas por prestador nos relatórios. Não há um relatório de taxa de ocupação por colaborador.
Pontos principais
- ✓Uma agenda por colaborador, com horário semanal e exceções
- ✓Ligação própria por colaborador e a opção «Qualquer pessoa disponível»
- ✓Todos os serviços aparecem para qualquer colaborador: não há associação serviço-colaborador
- ✓Permissões por membro e visibilidade do calendário de equipa configuráveis
Perguntas frequentes
Quantos colaboradores posso acrescentar?+
Os planos não definem um limite de colaboradores com agenda. Limitam utilizadores do painel, empresas, armazenamento e e-mails. Veja a página de preços.
Os colaboradores podem criar marcações manuais?+
Sim, se o titular lhes der essa permissão em «A minha equipa». Pode escolher, por membro, que secções e ações (ver, criar, editar, apagar) ficam disponíveis.
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Dê a cada colaborador uma agenda e uma ligação própria e acompanhe tudo num só painel. Se cada pessoa faz serviços diferentes, lembre-se de que a página lista todos os serviços para qualquer colaborador.
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