Como evitar marcações duplicadas ou sobrepostas
A página pública só oferece horários livres; as marcações criadas pela equipa pedem atenção.
Gestão para empresas
Dois clientes no mesmo horário com o mesmo colaborador é um problema típico da agenda manual. Na página pública da 4appointments, os horários ocupados deixam de ser oferecidos, e a disponibilidade é verificada quando o pedido é enviado.
Cada marcação, pendente ou confirmada, ocupa o horário do colaborador. Outro cliente já não o vê livre. Uma marcação cancelada liberta o horário.
A regra é exclusiva: um colaborador tem uma marcação de cada vez. Não existem aulas de grupo nem lotação, por isso não é possível aceitar vários participantes no mesmo horário.
No serviço, o campo «Intervalo (min)» define uma pausa a seguir às marcações já existentes, calculada com o serviço que o cliente está a reservar. Aplica-se às marcações feitas na página pública, não às criadas pela equipa. Não existe pausa antes da marcação.
As marcações que a equipa cria no painel não passam pelas mesmas regras de antecedência e de intervalo. O sistema recusa uma marcação manual que colida com outra do mesmo colaborador ou que caia fora do horário dele, mas não aplica a antecedência nem o intervalo; consulte o calendário antes, para escolher o horário certo.
Para que o calendário pessoal bloqueie horários, subscreva em «Calendário externo» a ligação ICS do seu Google Calendar, Outlook ou outra aplicação: os eventos passam a blocos ocupados, atualizados cerca de cada 15 minutos. A ligação tem de ser https, cada membro pode subscrever até 3 calendários, e os eventos marcados como livres são ignorados. A importação é num só sentido.
Pontos principais
- ✓Marcações pendentes e confirmadas ocupam o horário
- ✓O intervalo após a marcação aplica-se à página pública
- ✓Calendários externos importam blocos ocupados por ICS, com atraso até cerca de 15 minutos
- ✓Marcações manuais da equipa: confirme o calendário antes de acrescentar
Perguntas frequentes
O que acontece se dois clientes tentarem o mesmo horário?+
O pedido que chega primeiro ocupa o horário, que deixa de estar disponível para o outro cliente, que tem de escolher outro. A disponibilidade é verificada quando cada pedido é enviado.
Posso bloquear manualmente um horário?+
Sim. Em «Disponibilidade» pode bloquear dias inteiros ou intervalos de horas de cada colaborador, com uma nota, e o horário deixa de ser oferecido na página pública.
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Tem sobreposições na agenda atual?
A 4appointments verifica a disponibilidade em cada pedido feito na página pública e permite bloquear horários por colaborador. As marcações que a equipa cria à mão também são verificadas quanto a conflitos e ao horário do colaborador; só o intervalo e a antecedência ficam por sua conta.
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