Como marcar uma consulta médica online
Peça a consulta na página do consultório; é o consultório que confirma o pedido.
Marcações para clientes
Marcar uma consulta médica online faz-se na página de marcações do consultório: escolhe o tipo de consulta, o profissional e um horário livre. O pedido fica pendente até o consultório o confirmar, por isso, quando a consulta não pode falhar, convém falar com a receção.
Abra a ligação de marcações que o consultório divulga, no site ou numa mensagem. Escolha o serviço configurado pelo consultório, por exemplo primeira consulta ou consulta de seguimento, tal como aparece na lista, com a respetiva duração.
Escolha o profissional ou a opção «Qualquer pessoa disponível» e depois a data e o horário. Só são apresentados horários livres e dentro da antecedência definida pelo consultório; por omissão, é preciso marcar com pelo menos duas horas de antecedência, mas o consultório pode alterar essa regra.
Indique o nome, o e-mail e, se quiser, uma nota. Não escreva na nota informação clínica sensível nem pedidos urgentes: a nota não aparece na lista de marcações da equipa, por isso pode não ser lida. Para dar informação importante, contacte o consultório por telefone.
O pedido fica pendente e o horário fica reservado para si até o consultório o confirmar. A confirmação não gera nenhuma mensagem: a 4appointments não envia e-mails de confirmação nem lembretes aos pacientes, pelo que o consultório pode contactá-lo por telefone ou mensagem. Se preferir ter a certeza, ligue.
No ecrã final aparece a ligação para cancelar ou remarcar. Guarde-a. Se já não puder comparecer, cancelar liberta o horário para outra pessoa. Um pedido pendente que ninguém confirme é cancelado pelo sistema cerca de uma hora depois do fim do horário pedido, sem aviso.
Pontos principais
- ✓A página está acessível a qualquer hora, mas a confirmação depende do consultório
- ✓Só são mostrados horários livres
- ✓A nota livre não é vista na lista da equipa: para informação importante, contacte o consultório
- ✓A ligação para cancelar ou remarcar aparece no ecrã final
Perguntas frequentes
Posso marcar online uma consulta urgente?+
Não use a marcação online para situações urgentes: o pedido pode ficar pendente até o consultório o ver. Contacte o consultório por telefone e, em caso de emergência, ligue 112.
Que dados me são pedidos ao marcar?+
O formulário pede o nome e, opcionalmente, o e-mail, o telefone (que não fica guardado na marcação) e uma nota. Por isso, não escreva dados de saúde na nota. Se tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, pergunte ao consultório.
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Com a 4appointments publica serviços e horários numa página de marcações e confirma os pedidos no painel. A comunicação com os pacientes, como a confirmação e os lembretes, continua a ser feita por si, por telefone ou mensagem.
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