Como cancelar uma marcação online
Cancele a partir da ligação de gestão do ecrã de confirmação, ou peça ao negócio que o faça.
Marcações para clientes
Cancelar uma marcação online demora poucos segundos, se ainda tiver a ligação de gestão que apareceu no ecrã final quando marcou. Essa ligação não é enviada por e-mail, por isso convém guardá-la.
Quando fez a marcação, o ecrã final mostrou uma ligação de gestão para cancelar ou remarcar. Procure-a onde a guardou: numa captura de ecrã, nos favoritos do navegador ou no histórico de navegação. Não conte com um e-mail de confirmação, porque a 4appointments não os envia.
Abra a ligação. Vê a sua marcação e a opção de cancelar. Não precisa de conta nem de palavra-passe. Ao confirmar, o estado passa a cancelado e o horário deixa de estar ocupado, ficando livre para outros clientes.
A ligação não impõe um prazo mínimo de antecedência, mas isso não substitui as regras do negócio. Se o negócio pedir aviso prévio, por exemplo de 24 horas, essa regra é combinada fora da página. Se cancelar em cima da hora, avise também o negócio por telefone ou mensagem.
O resultado vê-se na própria página; não conte com um e-mail a confirmar o cancelamento nem com um aviso automático ao negócio. Se quiser ter a certeza de que o negócio viu o cancelamento, pergunte-lhe.
Se perdeu a ligação, contacte o negócio com os dados da marcação (data, hora, serviço e o seu nome). A equipa consegue cancelar a marcação a partir do painel.
Pontos principais
- ✓Não é preciso conta nem palavra-passe para cancelar
- ✓A ligação de gestão aparece no ecrã final e não é enviada por e-mail
- ✓Cancelar liberta o horário para outros clientes
- ✓Se perdeu a ligação, o negócio pode cancelar por si
Perguntas frequentes
Posso cancelar no próprio dia da marcação?+
A ligação não o impede, mas a política de cancelamento é do negócio. Se houver regras de aviso prévio, cumpra-as e avise o negócio diretamente quando cancelar em cima da hora.
Perdi a ligação. O que faço?+
Contacte o negócio, por telefone ou mensagem, com a data, a hora, o serviço e o seu nome. A equipa pode cancelar a marcação no painel.
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