Como remarcar uma reserva online

Abra a ligação de gestão da marcação, a que apareceu no ecrã final no momento da reserva. Se a perdeu, contacte o negócio com os dados da marcação; a equipa pode ajudá-lo a remarcar.

Na página vê a marcação atual e a opção de remarcar. O ecrã pede uma data e uma hora, em vez de mostrar uma grelha de horários, por isso confirme primeiro, na página de marcações do negócio, que o horário pretendido está livre. O sistema verifica a disponibilidade do profissional e não aceita um horário que se sobreponha a outra marcação.

A remarcação mantém o mesmo serviço e o mesmo profissional. Se quiser mudar de serviço ou de profissional, cancele a marcação e faça uma nova, ou peça ao negócio que o faça por si.

O estado da marcação não muda ao remarcar: um pedido que estava pendente continua pendente e o negócio ainda tem de o confirmar. A 4appointments não envia e-mails de confirmação nem lembretes, por isso, se precisar de certeza, contacte o negócio.

A ligação não aplica regras como um prazo mínimo de antecedência ou um número máximo de remarcações. Essas regras, se existirem, são do negócio e comunicadas por ele. Depois de remarcar, o horário antigo fica livre para outros clientes.

Pontos principais

• ✓Remarcar não exige um telefonema, se tiver a ligação de gestão
• ✓O sistema verifica se o novo horário está livre para o profissional
• ✓A marcação mantém o estado: pendente continua pendente até ser confirmada
• ✓O horário antigo fica livre depois de remarcar

Perguntas frequentes

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Quer que os clientes remarquem sozinhos?

Cada marcação feita na página pública tem uma ligação de gestão para remarcar ou cancelar, sem conta. Regras como um prazo mínimo ou um limite de remarcações não são configuráveis: combine-as com os clientes por si.