Como avisar os clientes das suas marcações

O que o cliente recebe: apenas o ecrã final com a ligação para cancelar ou remarcar. Nada chega por e-mail. Nas marcações criadas pela equipa e nas sessões de uma série não existe esse ecrã: se quiser que o cliente tenha a ligação de gestão, tem de a obter e enviar você.

Confirmação: confirmar ou recusar um pedido em «Reservas» não envia nada. Contacte o cliente por telefone, SMS do seu telemóvel ou mensagem, indicando data, hora e morada.

Lembretes: não há lembretes configuráveis nem enviados pelo sistema. Uma rotina simples é abrir o calendário na véspera, abrir cada marcação do dia seguinte (aí vê o nome e, se o cliente o indicou, o e-mail) e enviar uma mensagem curta; peça o contacto preferido ao confirmar, porque o telefone escrito no formulário público não fica guardado.

Cancelamentos: quando a equipa cancela uma marcação, o cliente não é avisado. O mesmo acontece quando o sistema cancela um pedido pendente que ninguém confirmou. Avise o cliente por si.

Alguns planos incluem quotas de SMS e WhatsApp do ecossistema 4notify, mas o fluxo de marcações não as usa para avisar os clientes. Veja os planos na página de preços.

Pontos principais

• ✓Nenhum e-mail de confirmação ou lembrete é enviado aos clientes
• ✓Confirmar ou recusar não gera mensagens
• ✓O cliente tem a ligação de gestão apenas no ecrã final da marcação pública
• ✓Os avisos fazem-se por si, por telefone ou mensagem

Perguntas frequentes

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Procura avisos enviados pelo sistema?

Se essa função é essencial para si, se essa função é essencial para si, tenha em conta que não existe hoje. A 4appointments dá-lhe a página de marcações, o calendário e o controlo dos pedidos pendentes; os avisos aos clientes fazem-se por si.