Waarom ontvang ik geen afspraakmeldingen?
Controleer in volgorde: spam, meldingsinstellingen, het juiste e-mailadres en telefoonnummer.
Problemen uit de praktijk
Ontbrekende afspraakmeldingen hebben meestal een van enkele eenvoudige oorzaken die snel zijn op te lossen. Loop elke stap in de lijst hieronder na.
Controleer uw map met spam of ongewenste e-mail. Automatische bevestigings- en herinneringsmails belanden bij de eerste verzendingen soms in de spam. Markeer de e-mail als “Geen spam” om hem naar uw inbox te verplaatsen en uw e-mailfilter te trainen.
Controleer de meldingsinstellingen in uw 4appointments-account. Ga naar Profiel → Meldingen en zorg ervoor dat de gewenste soorten meldingen zijn ingeschakeld (boekingsbevestiging, herinnering vóór de afspraak, annuleringsmelding).
Controleer of het e-mailadres en het telefoonnummer in uw account kloppen. Een tikfout bij het aanmelden kan ertoe leiden dat alle meldingen naar een niet-bestaand adres gaan.
Ontvangt u nog steeds niets, voeg dan het afzenderadres van 4appointments toe aan uw contacten en controleer of uw e-mailaanbieder geen geautomatiseerde berichten blokkeert. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de support van 4appointments.
Belangrijkste punten
- ✓Bevestigingsmails belanden bij de eerste verzendingen vaak in de spam
- ✓Het afzenderadres toevoegen aan uw contacten brengt toekomstige berichten rechtstreeks in uw inbox
- ✓Herinneringen worden alleen verstuurd voor bevestigde afspraken met een e-mailadres
Veelgestelde vragen
Ik ontvang helemaal geen e-mails. Wat nu?+
Controleer in uw accountinstellingen of meldingen zijn ingeschakeld en uw contactgegevens kloppen. Lijkt alles in orde, neem dan contact op met de support. Mogelijk gaat het om een configuratieprobleem in het bedrijfsaccount.
Ik ontvang meldingen te laat. Is dat normaal?+
Bevestigingen horen direct aan te komen. Herinneringen worden verstuurd volgens het ingestelde interval. Zijn bevestigingen meer dan 5 minuten vertraagd, neem dan contact op met de support.
Gerelateerde gidsen
Wilt u dat uw klanten nooit een melding missen?
4appointments verstuurt bevestigingen en herinneringen automatisch, zodat uw klanten altijd op de hoogte zijn van hun afspraak.
Probeer 4appointments