Hoe verstuurt u automatische herinneringen vóór een afspraak?
Er hoeft niets te worden ingesteld: het systeem verstuurt voor elke afspraak twee e-mailherinneringen.
Problemen uit de praktijk
Automatische herinneringen zijn een van de eenvoudigste en meest effectieve middelen: 4appointments mailt voor elke bevestigde afspraak twee herinneringen, één 24 uur en één een uur van tevoren, zonder enig handwerk.
Er is geen instelling nodig: zodra een afspraak de status “bevestigd” heeft en een e-mailadres bevat, plant het systeem automatisch beide herinneringen in.
De eerste herinnering gaat 24 uur van tevoren de deur uit, vroeg genoeg om de klant zijn dag te laten herorganiseren of het tijdstip vrij te geven als hij niet meer kan komen.
De tweede gaat een uur van tevoren met dezelfde gegevens (dag, tijd, dienst, adres), plus de beheerlink waarmee de klant kan annuleren of verzetten.
Het mechanisme geldt voor elke bevestigde afspraak, nieuw of bestaand. U hoeft nooit meer met de hand een bericht te sturen en niemand meer telefonisch na te bellen.
Belangrijkste punten
- ✓Herinneringen draaien 24/7 zonder dat u iets hoeft te doen
- ✓Twee momenten gedekt: 24 uur van tevoren en een uur van tevoren
- ✓De annuleringslink in de herinnering vermindert no-shows en maakt het tijdstip op tijd vrij
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als de afspraak geen e-mailadres heeft?+
Dan kan er geen herinnering worden verstuurd: herinneringen worden alleen verstuurd voor bevestigde afspraken met een e-mailadres. Daarom is het verstandig het e-mailveld op de boekingspagina verplicht te houden.
Kan ik een herinnering versturen die om bevestiging vraagt?+
Sommige systemen versturen herinneringen met een knop “Ik ben er”. In 4appointments bevat de herinnering de beheerlink: de klant gebruikt die om te annuleren of te verzetten, niet om zijn aanwezigheid te bevestigen.
Gerelateerde gidsen
Heeft u klanten die hun afspraken vergeten?
Met de automatische herinneringen van 4appointments stijgt uw opkomstpercentage aanzienlijk: u hoeft niets in te stellen, ze gaan vanzelf de deur uit voor elke bevestigde afspraak.
Probeer 4appointments