Com resoldre les cites solapades

Identifiqui la causa del solapament, canviï l’hora d’una de les cites i activi el bloqueig automàtic per al futur.

Problemes del dia a dia

Les cites solapades solen produir-se quan les reserves es gestionen manualment (telèfon, missatges) i no hi ha cap sistema automàtic que bloquegi les franges ocupades. Aquí té com resoldre-les i com evitar-les.

Identifiqui el solapament: obri el calendari d’aquell dia i compari les cites del mateix empleat o recurs. Els solapaments es veuen a l’instant a la vista horària del calendari.

Contacti amb el client de la cita més recent que es solapa (o de la cita afegida manualment) i li proposi un canvi a una hora lliure. Actuar ràpid és important: com abans el contacti, més fàcil serà trobar una alternativa acceptable.

Canviï l’hora manualment des del tauler: arrossegui la cita a una nova franja o utilitzi el botó “Canviar l’hora” i triï una franja lliure. El client rep automàticament una nova confirmació amb les dades actualitzades.

Per evitar solapaments futurs: activi el bloqueig automàtic de franges i deixi de gestionar les reserves manualment per telèfon (o migri-les completament al sistema). Si els problemes venen d’haver importat dades antigues, comprovi que no hi hagi duplicats.

Punts clau

  • ✓La vista horària del calendari fa que els solapaments es vegin a l’instant
  • ✓El canvi manual envia automàticament la confirmació actualitzada al client
  • ✓Deixar de prendre reserves per telèfon elimina la causa principal dels solapaments

Preguntes freqüents

Com es van produir els solapaments si tinc un sistema en línia?+

Amb més freqüència, els solapaments es produeixen quan les reserves manuals (telèfon, missatge) no s’introdueixen al sistema, o quan Google Calendar no està sincronitzat en els dos sentits.

Puc configurar una alerta quan es crea un solapament?+

Els sistemes de reserves madurs bloquegen els solapaments abans que es creïn. Si el seu sistema permet reserves duplicades per accident, contacti amb el suport per activar el bloqueig estricte.

Guies relacionades

Vol deixar enrere els solapaments per sempre?

4appointments bloqueja automàticament les franges ocupades: les cites solapades ja no poden tornar a produir-se.

Provi 4appointments