Por qué no recibo avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que aparece al reservar.
Problemas del día a día
Si esperás un correo de confirmación y no llega, no suele ser un fallo de tu bandeja de entrada ni del filtro de spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni mensajes de WhatsApp a los clientes que reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un enlace para gestionar la cita y la confirmación manual por parte del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública ves una pantalla con el estado de tu solicitud. Toda reserva pública entra como «pendiente» y mantiene el hueco reservado hasta que el negocio la acepte o la rechace. Sacá una captura de esa pantalla o anotá los datos de la cita.
En esa misma pantalla aparece un enlace para cancelar o cambiar la cita. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que conviene copiarlo y guardarlo antes de cerrar la pestaña. Si lo perdés, pedile al negocio que te lo facilite.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso al cliente. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida enviar.
Si gestionás el negocio, revisá cada día las solicitudes pendientes y avisá a los clientes por tu canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Lo más importante
- ✓No hay correos automáticos que buscar en spam, porque no se envían
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no envía nada al cliente
Dudas frecuentes
Reservé y no recibí nada. ¿Mi cita existe?+
Si llegaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, comunicate con el negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirmá o rechazá desde «Reservas» y comunicá el resultado por teléfono o mensajería. En las citas creadas por el equipo, copiá el enlace de gestión desde los detalles de la cita y enviáselo al cliente.
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