Cómo mover una reserva a otra fecha desde internet
Con el enlace de gestión de la pantalla final elegís otra fecha y hora. No llega ningún mail.
Para quien reserva
Mover una reserva es casi tan sencillo como cancelarla: desde el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar elegís otra hora libre del calendario del negocio. Ese enlace no llega por mail, así que conviene haberlo guardado.
Abrí el enlace de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final al reservar. Si lo perdiste, comunicate con el negocio con los datos de la cita (fecha, hora, servicio y tu nombre): el equipo puede ayudarte a cambiarla.
En la página ves tu reserva y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que revisá antes, en la página de reservas, que la hora que querés esté libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se superponga con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional. Si querés cambiar de servicio o de profesional, cancelá y hacé una reserva nueva, o pedile al negocio que lo haga. Una reserva pendiente sigue pendiente después del cambio, y la hora anterior queda libre para otros clientes.
No llega ningún correo de confirmación del cambio: 4appointments no envía mensajes a los clientes. Si necesitás certeza, consultá con el negocio. El enlace no tiene plazo mínimo de antelación ni límite de cambios; si el negocio tiene esas reglas, las comunica él, fuera de la herramienta.
Lo más importante
- ✓Cambiar la fecha no exige una llamada si tenés el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: si estaba pendiente, sigue pendiente hasta que la confirme el negocio
Dudas frecuentes
¿Puedo cambiar la cita a otro profesional?+
El cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiarlo, cancelá la reserva y hacé una nueva, o pedile al negocio que lo haga por vos.
¿Qué pasa con un pago ya realizado?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Si pagaste algo directamente al negocio, tratalo con él.
Para seguir leyendo
¿Querés que tus clientes muevan solos sus reservas?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. El enlace no tiene plazo mínimo ni límite de cambios: si querés esas reglas, acordalas con tus clientes.
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