Як усунути накладання записів
З’ясуйте причину накладки, перенесіть один із записів і ввімкніть автоматичне блокування на майбутнє.
Проблеми на практиці
Накладення записів зазвичай виникають, коли бронюваннями керують вручну (телефон, повідомлення), а системи, що автоматично блокує зайнятий час, немає. Ось як їх виправити й запобігти їм.
Знайдіть накладку: відкрийте календар на цей день і порівняйте записи для того самого працівника чи ресурсу. Накладки одразу видно в погодинному перегляді календаря.
Звʼяжіться з клієнтом, чий запис зʼявився пізніше (або доданий вручну), і запропонуйте перенести його на вільний час. Діяти потрібно швидко — що раніше ви звернетеся, то легше підібрати прийнятну альтернативу.
Перенесіть запис вручну з панелі: перетягніть його на новий проміжок або скористайтеся кнопкою «Перенести» й оберіть вільний час. Клієнт автоматично отримає нове підтвердження з оновленими даними.
Щоб уникнути накладок у майбутньому, увімкніть автоматичне блокування проміжків і припиніть вести бронювання вручну по телефону (або повністю перенесіть їх у систему). Якщо проблеми виникли після імпорту старих даних, перевірте, чи немає дублікатів.
Ключові моменти
- ✓Погодинний перегляд календаря одразу показує накладки
- ✓Ручне перенесення автоматично надсилає клієнтові оновлене підтвердження
- ✓Відмова від записів по телефону усуває головну причину накладок
Поширені запитання
Як виникли накладки, якщо в мене є онлайн-система?+
Найчастіше накладки виникають, коли ручні записи (телефон, повідомлення) не вносять у систему або коли Google Calendar не синхронізовано в обидва боки.
Чи можна налаштувати сповіщення про створення накладки?+
Зрілі системи запису блокують накладки ще до їх виникнення. Якщо ваша система дозволяє випадкове подвійне бронювання, зверніться до підтримки, щоб увімкнути суворе блокування.
Пов’язані посібники
Втомилися виправляти накладки вручну?
4appointments блокує зайнятий час автоматично, тож накладок просто не виникає — ні у вас, ні в клієнтів.
Спробувати 4appointments