Ako vyriešiť prekrývajúce sa rezervácie

Zistite príčinu prekrytia, presuňte jednu z rezervácií a zapnite automatické blokovanie do budúcnosti.

Problémy z praxe

K prekrývajúcim sa rezerváciám zvyčajne dochádza, keď sa rezervácie spravujú ručne (telefón, správy) a neexistuje automatický systém blokujúci obsadené termíny. Takto ich vyriešite a ako im predídete.

Zistite prekrytie: otvorte kalendár na daný deň a porovnajte rezervácie toho istého zamestnanca alebo zdroja. Prekrytia sú v hodinovom zobrazení kalendára hneď viditeľné.

Kontaktujte klienta s novšou prekrývajúcou sa rezerváciou (alebo s rezerváciou pridanou ručne) a ponúknite mu presun na voľný čas. Rozhoduje rýchlosť – čím skôr ho oslovíte, tým ľahšie nájdete prijateľnú alternatívu.

Zmeňte termín ručne v paneli: presuňte rezerváciu na nový termín alebo použite tlačidlo „Zmeniť termín“ a vyberte voľný termín. Klient automaticky dostane nové potvrdenie s aktualizovanými údajmi.

Ako predísť budúcim prekrytiam: zapnite automatické blokovanie termínov a prestaňte rezervácie spravovať ručne cez telefón (alebo ich úplne presuňte do systému). Ak problémy vznikli importom starých údajov, skontrolujte, či sa v nich nenachádzajú duplicity.

Kľúčové body

  • ✓Hodinové zobrazenie kalendára robí prekrytia okamžite viditeľnými
  • ✓Ručná zmena termínu automaticky odošle klientovi aktualizované potvrdenie
  • ✓Vypnutie telefonických rezervácií odstráni hlavnú príčinu prekrytí

Často kladené otázky

Ako mohlo dôjsť k prekrytiam, ak mám online systém?+

Najčastejšie k prekrytiam dochádza, keď sa ručné rezervácie (telefón, správa) nezadávajú do systému alebo keď Google Kalendár nie je synchronizovaný obojsmerne.

Môžem nastaviť upozornenie, keď vznikne prekrytie?+

Vyspelé rezervačné systémy blokujú prekrytia skôr, než vzniknú. Ak váš systém umožňuje náhodnú dvojitú rezerváciu, kontaktujte podporu a požiadajte o zapnutie prísneho blokovania.

Súvisiace návody

Chcete, aby sa vám rezervácie už nikdy neprekrývali?

4appointments blokuje obsadené termíny automaticky – vy sa môžete venovať klientom, nie opravovaniu kalendára.

Vyskúšajte 4appointments