Prečo mi neprichádzajú upozornenia na rezervácie
Skontrolujte postupne: spam, nastavenia upozornení, správnosť e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
Problémy z praxe
Chýbajúce upozornenia na rezervácie majú zvyčajne jednu z niekoľkých jednoduchých príčin, ktoré sa dajú rýchlo odstrániť – prejdite si jednotlivé kroky v zozname nižšie.
Skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta. Automatické potvrdzujúce e-maily a pripomienky pri prvých odoslaniach niekedy skončia v spame. Označte e-mail ako „Nie je spam“, aby sa presunul do doručenej pošty, a zároveň tak naučíte svoj e-mailový filter.
Skontrolujte nastavenia upozornení vo svojom účte 4appointments. Prejdite do Profil → Upozornenia a uistite sa, že sú zapnuté typy upozornení, ktoré chcete (potvrdenie rezervácie, pripomienka pred termínom, oznámenie o zrušení).
Skontrolujte, či je e-mailová adresa a telefónne číslo vo vašom účte správne. Preklep pri registrácii môže spôsobiť, že všetky upozornenia pôjdu na neexistujúcu adresu.
Ak stále nič nedostávate, pridajte adresu odosielateľa 4appointments do svojich kontaktov a skontrolujte, či váš poskytovateľ e-mailu neblokuje automatickú poštu. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu 4appointments.
Kľúčové body
- ✓Potvrdzujúce e-maily často pri prvých odoslaniach skončia v spame
- ✓Pridanie e-mailu odosielateľa do kontaktov zabezpečí, že ďalšie správy prídu priamo do doručenej pošty
- ✓Pripomienky sa odosielajú len pre potvrdené rezervácie, ktoré majú e-mailovú adresu
Často kladené otázky
Nedostávam vôbec žiadne e-maily. Čo mám robiť?+
V nastaveniach účtu skontrolujte, či sú upozornenia zapnuté a kontaktné údaje správne. Ak je všetko v poriadku, kontaktujte podporu – môže ísť o problém s konfiguráciou účtu podniku.
Upozornenia mi prichádzajú oneskorene. Je to normálne?+
Potvrdenia by mali prísť okamžite. Pripomienky sa odosielajú podľa nastaveného intervalu. Ak sa potvrdenia oneskoria o viac ako 5 minút, obráťte sa na podporu.
Súvisiace návody
Chcete, aby klienti vždy dostali upozornenia včas?
4appointments posiela potvrdenia a pripomienky automaticky – vy len skontrolujete, že kontaktné údaje sú správne.
Vyskúšajte 4appointments