Ako posielať automatické pripomienky pred termínom
Nie je čo nastavovať – systém pošle ku každej rezervácii dve e-mailové pripomienky.
Problémy z praxe
Automatické pripomienky patria k najjednoduchším a najúčinnejším nástrojom: 4appointments posiela ku každému potvrdenému termínu dve pripomienky e-mailom – jednu 24 hodín a jednu hodinu vopred – bez akejkoľvek ručnej práce.
Nič sa nenastavuje: v okamihu, keď rezervácia dosiahne stav „potvrdená“ a má e-mailovú adresu, systém automaticky naplánuje obe pripomienky.
Prvá pripomienka odíde 24 hodín vopred – dostatočne skoro na to, aby si klient mohol prispôsobiť deň alebo uvoľniť termín, ak už nemôže prísť.
Druhá odíde hodinu vopred s rovnakými údajmi – deň, čas, služba, adresa – a s odkazom na správu rezervácie, ktorý klient môže použiť na zrušenie alebo zmenu termínu.
Mechanizmus platí pre každý potvrdený termín, nový aj existujúci. Už nikdy nemusíte posielať správu ručne ani niekoho prenasledovať telefonicky.
Kľúčové body
- ✓Pripomienky bežia nonstop bez vášho zásahu
- ✓Pokryté sú dva okamihy: 24 hodín pred a hodinu pred termínom
- ✓Odkaz na zrušenie v pripomienke znižuje neprítomnosti a včas uvoľňuje termín
Často kladené otázky
Čo sa stane, ak rezervácia nemá e-mailovú adresu?+
Potom sa pripomienka odoslať nedá – odosielajú sa len pre potvrdené rezervácie, ktoré majú e-mailovú adresu. Preto sa oplatí ponechať pole e-mail na rezervačnej stránke povinné.
Môžem poslať pripomienku, ktorá vyžaduje potvrdenie?+
Niektoré systémy posielajú pripomienky s tlačidlom „Prídem“. V 4appointments pripomienka obsahuje odkaz na správu rezervácie: klient ho použije na zrušenie alebo zmenu termínu, nie na potvrdenie účasti.
Súvisiace návody
Máte klientov, ktorí na rezervácie zabúdajú?
S automatickými pripomienkami 4appointments sa miera účasti výrazne zvýši – nič nenastavujete, odchádzajú samy ku každému potvrdenému termínu.
Vyskúšajte 4appointments