Por qué no me llegan avisos de mis turnos
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que se muestra al reservar.
Problemas del día a día
Si esperás un correo de confirmación y no llega, no suele ser un problema de tu bandeja de entrada ni del filtro de spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni mensajes de WhatsApp a quienes reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un enlace para gestionar la cita y la confirmación manual por parte del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública, ves una pantalla con el estado de tu solicitud. Toda reserva pública entra como «pendiente» y mantiene reservado el hueco hasta que el negocio la acepte o la rechace. Hacé una captura de esa pantalla o anotá los datos del turno.
En esa misma pantalla aparece un enlace de gestión para cancelar o cambiar la cita. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que conviene copiarlo y guardarlo antes de cerrar la pestaña. Si lo perdés, pedile al negocio que te lo facilite.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en la sección «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso al cliente. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida enviar.
Si sos quien gestiona el negocio, revisá cada día las solicitudes pendientes y avisá a los clientes por su canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Lo que tenés que saber
- ✓No hay correos automáticos que buscar en la carpeta de spam
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no envía nada al cliente
Dudas frecuentes
No me llega ningún correo. ¿Qué hago?+
Si llegaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, contactá al negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirmá o rechazá desde «Reservas» y comunicá el resultado por teléfono o mensajería. En las citas creadas por el equipo, copiá el enlace de gestión desde los detalles de la cita y enviáselo al cliente.
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