Qué existe y qué no está disponible
Las reservas públicas se registran como solicitudes pendientes: el cliente no paga en la página. En el panel hay pantallas para pagos online, pero el interruptor que las activa no está disponible en los planes actuales y rechaza la activación. La herramienta tampoco emite facturas ni recibos: el documento que se le entregue al cliente es responsabilidad de tu negocio. Si un cliente pregunta si puede pagar online, respondele que esa opción no existe e indicale cómo preferís cobrar. La página de precios indica qué incluye hoy cada plan.
- Las pantallas de pagos online existen en el panel, pero no se pueden activar en los planes actuales
- Solo está prevista la tarjeta, y ni siquiera se puede activar hoy
- No hay transferencia, PayPal ni medios de pago locales integrados en la reserva
- La reserva pública queda pendiente y el pago, si lo hay, se hace fuera de la herramienta
Cómo pedir un importe por adelantado fuera de la herramienta
Si el servicio justifica un pago anticipado, puede hacerse así, sin depender de ninguna función de 4appointments:
- Redactá las condiciones: importe, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela.
- Contactalo vos e indicá el medio de pago que aceptás, por ejemplo transferencia o pago en el local.
- Confirmá la reserva en el panel solo después de recibir el importe; la confirmación no le envía ningún mensaje, así que avisale directamente.
- Guardá el comprobante junto con tus registros. Si lo preferís, dejá el pago para el local y decilo en tu web.
Cuidado con la palabra «seña»
En el lenguaje corriente, «seña» es cualquier importe pagado antes del servicio. En términos jurídicos, el nombre no lo decide todo: seña, arras y anticipo del precio pueden tener consecuencias distintas. Por eso conviene elegir un solo término, usarlo siempre igual en las condiciones y los mensajes, y dejar por escrito qué pasa con el importe si el cliente o el negocio no cumple el turno. Ejemplo (importes ilustrativos): en un servicio de 40 € con 10 € pagados antes, «anticipo de 10 €» y «seña de 10 €» no significan lo mismo. Información general, no reemplaza el asesoramiento legal; ante la duda, consultalo con un profesional.
Dudas frecuentes
¿Puedo cobrar con tarjeta en 4appointments?
En los planes actuales, no. La función de pagos online no está disponible y el interruptor del panel rechaza la activación. Si eso cambia, se reflejará en la página de precios.
¿4appointments acepta PayPal u otros medios de pago?
No. Hoy no hay PayPal, transferencia ni medios locales en la reserva. Cualquier otro medio se acuerda directamente con el cliente, fuera de la herramienta.
¿Puedo pedir una seña de todos modos?
Podés acordar un importe por adelantado directamente con el cliente. Dejá por escrito si es seña o anticipo del precio y qué pasa si se cancela.
¿Qué pasa si no confirmo una reserva pendiente?
Queda pendiente y ocupa el hueco hasta que la confirmes o la rechaces. Si nunca se resuelve, se anula sola alrededor de una hora después del final del horario pedido, sin avisarle al cliente. Conviene resolver las solicitudes a tiempo.
¿Querés organizar la agenda de tu negocio?
4appointments organiza la agenda y la página de reservas; el pago se acuerda directamente con el cliente. Mirá los planes: los primeros 12 meses son gratis, sin tarjeta.
Mirá los precios →