Cómo recordar los turnos a tus clientes

Cada día, o al cierre de la jornada, abrí el calendario en vista de agenda o de día y consultá las citas confirmadas del día siguiente. Es la lista de las personas a las que vale la pena escribir o llamar.

Contactá a cada cliente por el canal que ya use con él: teléfono, mensaje o correo desde tu propio programa. En las reservas públicas solo constan el nombre y, si la persona lo indicó, su correo; en la lista manual de clientes podés guardar también el teléfono de los habituales.

Incluí en tu mensaje el enlace de gestión para que el cliente pueda cancelar o cambiar el turno sin llamarte. Está en los detalles de la cita, con un botón para copiarlo. El cliente lo ve al terminar la reserva, pero no se le envía por correo.

Para tus propios avisos, suscribí el enlace ICS de cada prestador en tu aplicación de calendario: así recibirás allí las alertas que configures en esa aplicación. Son avisos para el equipo, no para los clientes.

Lo que tenés que saber

• ✓No hay recordatorios automáticos: el aviso es un paso manual y sencillo
• ✓El enlace de gestión permite cancelar o cambiar la cita en pocos clics
• ✓El calendario de cada prestador puede suscribirse por ICS para sus propias alertas

Dudas frecuentes

Otras guías para vos

• Cómo avisar a tus clientes sobre sus turnos
• Cómo reducir las faltas a los turnos (no-shows)
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