Cómo funciona la confirmación de los turnos de tus clientes
Cada solicitud queda pendiente hasta que la confirmás en el panel; el aviso al cliente lo hacés vos.
Administración para negocios
En 4appointments la confirmación de los turnos no es automática: toda solicitud hecha en la página pública entra como pendiente y solo pasa a confirmada cuando alguien del equipo la confirma. Esta página explica qué ve el cliente, qué hace el equipo y qué no envía el sistema.
El cliente elige el servicio, la profesional y la hora, y envía su nombre y, si quiere, un correo y una nota. La solicitud queda pendiente y la hora se bloquea. En la pantalla final el cliente ve el enlace de gestión para cancelar o cambiar el turno; ese enlace no se envía por correo.
El equipo ve la solicitud en «Reservas» y tiene dos opciones: confirmarla o rechazarla. Ambas se hacen a mano, desde el panel.
Confirmar o rechazar no envía ningún mensaje al cliente: 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios. Contactá al cliente por teléfono o mensaje. Una rutina útil: al confirmar, mandá un mensaje corto con la fecha, la hora y la dirección.
Una solicitud que nadie confirma ni rechaza la cancela el sistema aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada, sin avisar a nadie. Por eso conviene revisar «Reservas» con regularidad.
Lo que tenés que saber
- ✓Toda solicitud de la página pública entra como pendiente
- ✓Confirmar y rechazar son pasos manuales, que se hacen en «Reservas»
- ✓No se envía ningún mensaje al cliente cuando confirmás o rechazás
Dudas frecuentes
¿Puedo hacer que las reservas queden confirmadas al instante?+
No. Esa opción no existe: la confirmación la hace siempre el equipo, a mano. Si querés que el cliente tenga certeza enseguida, indicale en tu web o por teléfono cómo te va a contactar.
¿El cliente sabe que su reserva está pendiente?+
La solicitud queda registrada y el cliente ve el enlace de gestión en la pantalla final, pero no le llega ningún mensaje. Acordá con el cliente cómo le vas a comunicar la confirmación, por ejemplo por teléfono o mensaje.
Otras guías para vos
¿Querés controlar cada reserva antes de confirmarla?
Con 4appointments, cada solicitud de la página pública queda pendiente hasta que la confirmás en el panel, y vos avisás al cliente. No hay envío automático de correos de confirmación.
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