Pagamentos online nas marcações: o que o 4appointments permite hoje
A cobrança por cartão no momento da reserva não está disponível nos planos atuais; há formas simples de cobrar fora do sistema.
Pagamentos e reservas firmes
Muitos negócios querem que o cliente pague ao reservar. Convém saber já: nos planos atuais do 4appointments essa função não está disponível, embora o painel tenha um separador «Pagamentos online».
O que existe no painel: ecrãs para ligar o Stripe, escolher o modo de pagamento de cada serviço e acompanhar reembolsos. O comutador que ativa a cobrança, porém, não está incluído em nenhum plano atual e não pode ser ligado. Não planeie o negócio contando com pagamento na reserva.
O que acontece em vez disso: o cliente reserva, a marcação fica «pendente» e ocupa o horário, e o pagamento é combinado consigo, normalmente no local. O sistema não regista pagamentos presenciais; o preço do serviço serve de referência nos relatórios e não prova que o valor foi recebido.
Se quer receber antes, peça o pagamento fora do sistema, por transferência bancária, MB WAY ou Multibanco através dos seus próprios meios, e só confirme a marcação em «Reservas» depois de receber. Atenção: uma marcação pendente que não seja confirmada nem rejeitada é anulada automaticamente uma hora depois do fim do horário pedido, sem aviso ao cliente.
O cliente deve saber, antes de reservar, que tem de pagar e dentro de que prazo. A página de marcações não tem campo para as suas condições e a nota do formulário é escrita pelo cliente; comunique-as por mensagem ou por telefone, ou refira-as no nome do serviço.
Se o valor pedido for um sinal, a lei trata o sinal e o adiantamento de forma diferente. Há neste site um guia sobre sinal e adiantamento (Código Civil) e outro sobre a fatura do sinal. A emissão de faturas faz-se fora do 4appointments. Informação geral, não substitui aconselhamento jurídico.
Pontos principais
- ✓Cobrança online na reserva: não disponível nos planos atuais
- ✓Marcação pendente ocupa o horário até a confirmar ou rejeitar
- ✓Pagamentos combinados com o cliente fora do sistema (transferência, MB WAY, Multibanco ou no local)
- ✓Sem registo de pagamentos presenciais no 4appointments
Perguntas frequentes
O 4appointments cobra comissões sobre os pagamentos?+
Como a cobrança online não está disponível nos planos atuais, o 4appointments não processa pagamentos das suas marcações. O preço dos planos está na página de preços.
Posso aceitar MB WAY ou Multibanco na reserva?+
Não através do 4appointments. O código de pagamento existente só contempla cartão e não pode ser ativado. MB WAY e Multibanco têm de ser combinados fora do sistema, com o seu banco ou prestador de pagamentos.
Se o cliente cancelar, como fica o dinheiro?+
Sem cobrança no sistema, qualquer devolução é acertada entre si e o cliente. O cliente pode cancelar a qualquer momento pela ligação de gestão, sem prazo mínimo definido pelo sistema, por isso combine a regra por escrito.
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Quer decidir cada reserva?
Uma página de marcações com confirmação manual dá-lhe controlo sobre cada reserva. Consulte os planos na página de preços.
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