Por qué no recibo avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que se muestra al reservar.
Cuando algo no funciona
Si esperas un correo de confirmación y no llega, normalmente no es un fallo de tu bandeja de entrada ni de tu filtro de spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni mensajes de WhatsApp a los clientes que reservan. Lo que sí existe es una pantalla de resumen al terminar la reserva, un enlace para gestionar la cita y la confirmación manual por parte del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública, verás una pantalla con el estado de tu solicitud. Toda reserva pública entra como pendiente y mantiene reservado el hueco hasta que el negocio la acepte o la rechace. Haz una captura de esa pantalla o anota los datos de la cita.
En esa misma pantalla aparece un enlace de gestión para cancelar o cambiar la cita. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que conviene copiarlo y guardarlo antes de cerrar la pestaña. Si lo pierdes, pide al negocio que te lo facilite.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en la sección «Reservas» del panel y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso al cliente. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que el propio negocio decida enviar.
Si tú eres quien gestiona el negocio, revisa cada día las solicitudes pendientes y avisa a los clientes por tu canal habitual. Las solicitudes que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después de que termine el intervalo solicitado.
Lo más importante
- ✓No hay correos automáticos que buscar en la carpeta de spam
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no envía nada al cliente
Preguntas comunes
He reservado y no he recibido nada. ¿Mi cita existe?+
Si llegaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, comunícate con el negocio por el medio que figure en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirma o rechaza desde «Reservas» y comunica el resultado por teléfono o mensajería. En las citas creadas por el equipo, copia el enlace de gestión desde los detalles de la cita y envíaselo al cliente.
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