Cómo avisar a tus clientes de sus citas
4appointments no envía avisos a los clientes; el contacto lo haces tú, por teléfono o mensaje.
Administración del negocio
4appointments no envía correos de confirmación, recordatorios ni avisos de cancelación a los clientes. Lo que existe es la página de reservas, con el enlace de gestión en la pantalla final, y el panel donde lo ves todo. Avisar al cliente es, por tanto, un paso manual.
Lo que recibe el cliente: solo la pantalla final con el enlace para cancelar o cambiar la cita. No llega nada por correo. En las reservas creadas por el equipo y en las sesiones de una serie no existe esa pantalla: si quieres que el cliente tenga el enlace de gestión, cópialo y envíaselo tú.
Confirmación: confirmar o rechazar una solicitud en «Reservas» no envía nada. Contacta al cliente por teléfono, SMS desde tu propio celular o mensaje, indicando fecha, hora y dirección.
Recordatorios: no hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Una rutina sencilla es abrir «Reservas» la víspera y enviar un mensaje corto a quien tiene cita al día siguiente.
Cancelaciones: cuando el equipo cancela una reserva, el cliente no recibe aviso. Lo mismo ocurre cuando el sistema cancela una solicitud pendiente que nadie confirmó. Avisa tú al cliente.
Lo más importante
- ✓No se envía ningún correo de confirmación ni recordatorio a los clientes
- ✓Confirmar o rechazar no genera mensajes
- ✓El cliente solo tiene el enlace de gestión en la pantalla final de la reserva pública
Preguntas comunes
¿Puedo configurar recordatorios antes de la cita?+
No. No hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Puedes enviar tú un mensaje la víspera, a partir de la lista de «Reservas».
¿Los planes incluyen correos y SMS para los clientes?+
Los planes tienen cuotas de correo y, a partir de Plus, de SMS y WhatsApp, que pertenecen al ecosistema 4notify. El flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Revisa la página de precios.
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¿Buscas avisos enviados por el sistema?
Si esa función es imprescindible para ti, ten en cuenta que todavía no existe. 4appointments te ofrece la página de reservas, el calendario y el control de las solicitudes pendientes; los avisos a los clientes los haces tú.
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