Cómo recordar las citas a tus clientes

4appointments no envía recordatorios automáticos: así puedes hacerlo a mano en pocos minutos al día.

Cuando algo no funciona

Un aviso antes de la cita reduce los olvidos, pero 4appointments no envía hoy recordatorios por correo, SMS ni WhatsApp. Lo que sí ofrece es una agenda clara, el enlace de gestión del cliente y la exportación de tu lista de reservas. Con un pequeño hábito diario, el recordatorio queda en tus manos.

Cada día, o al cierre de la jornada, abre el calendario en vista de agenda o de día y revisa las citas confirmadas del día siguiente. Es la lista de las personas a las que vale la pena escribir o llamar.

Contacta a cada cliente por el canal que ya use con él: teléfono, mensaje o correo desde tu propio programa. En las reservas públicas solo constan el nombre y, si la persona lo indicó, su correo; en la lista manual de clientes puedes guardar también el teléfono de los habituales.

Incluye en tu mensaje el enlace de gestión para que el cliente pueda cancelar o cambiar la cita sin llamarte. Está en los detalles de la cita, con un botón para copiarlo. El cliente lo ve al terminar la reserva, pero no se le envía por correo.

Para tus propios avisos, suscribe el enlace ICS de cada prestador en tu aplicación de calendario: así recibirás allí las alertas que configures en esa aplicación. Son avisos para tu equipo, no para los clientes.

Lo más importante

  • ✓No hay recordatorios automáticos: el aviso es un paso manual y sencillo
  • ✓El enlace de gestión permite cancelar o cambiar la cita en pocos clics
  • ✓El calendario de cada prestador puede suscribirse por ICS para tus propias alertas

Preguntas comunes

¿Y si un cliente no dejó correo ni teléfono?+

Entonces no hay forma de avisarle desde la herramienta. En las reservas públicas el correo es opcional y el teléfono del formulario no se guarda, por lo que conviene pedirlo por otro medio o anotarlo en la ficha del cliente.

¿Se prevé enviar avisos automáticos en el futuro?+

Hoy no existe esa función y no podemos prometer fechas. Mientras tanto, el hábito diario de revisar la agenda del día siguiente cubre la mayoría de los casos con muy poco esfuerzo.

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