Cómo evitar citas duplicadas o solapadas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que anotas a mano piden tu atención.
Administración del negocio
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora de la persona. Otro cliente ya no la ve libre. Una reserva cancelada libera la hora.
La regla es exclusiva: una persona atiende una reserva a la vez. No existen clases grupales ni aforo, así que no es posible aceptar varios participantes a la misma hora.
En el servicio, el campo «Intervalo (min)» añade una pausa después de las reservas existentes, calculada con el servicio que el cliente está reservando. Se aplica a las reservas hechas en la página pública, no a las creadas por el equipo. No hay pausa antes de la reserva.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no pasan por las reglas de antelación ni de intervalo. Revisa el calendario antes de añadir una reserva manual, para no pisar otra.
Lo más importante
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El intervalo posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓Los calendarios externos importan horas ocupadas por ICS, con un retraso de unos 15 minutos
Preguntas comunes
¿Qué pasa si dos clientes intentan la misma hora?+
La solicitud que llega primero ocupa la hora, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien tiene que elegir otra. La disponibilidad se comprueba cuando se envía cada solicitud.
¿Puedo bloquear una franja manualmente?+
Sí. En «Disponibilidad» puedes bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Otras guías para ti
¿Tu agenda actual tiene citas que se cruzan?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y te permite bloquear franjas por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la comprobación final sigue siendo tuya.
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