Cómo recordar las citas a los clientes

Cada día, o al cierre de la jornada, abra el calendario en vista de agenda o de día y revise las citas confirmadas del día siguiente. Es la lista de personas a quienes conviene escribir o llamar.

Contacte a cada cliente por el canal que ya usa con él: teléfono, mensaje o correo desde su propio programa. En las reservas públicas consta el nombre y, si la persona lo indicó, su correo. El teléfono del formulario no se guarda, así que para los clientes habituales anótelo en la lista manual de clientes.

Incluya en su mensaje el enlace de gestión para que el cliente pueda cancelar o cambiar la cita sin llamarle. Está en los detalles de la cita, con un botón para copiarlo. El cliente lo ve al terminar la reserva, pero no se le envía por correo.

Para sus propios avisos, suscriba en su aplicación de calendario el enlace ICS del proveedor: así recibirá allí las alertas que configure en esa aplicación. Son avisos para el equipo, no para los clientes.

Lo esencial

• ✓No hay recordatorios automáticos: el aviso es un paso manual y sencillo
• ✓El enlace de gestión permite cancelar o cambiar la cita en pocos clics
• ✓El calendario de cada proveedor puede suscribirse por ICS para sus propias alertas

Preguntas comunes

Guías que le pueden interesar

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