Señal y pago al reservar: qué es posible hoy

Qué existe hoy y qué no

En el panel hay pantallas de pagos en línea, pero el interruptor que las activa no está disponible en los planes actuales y rechaza la activación. Solo está prevista la tarjeta, y no hay transferencias, PayPal ni medios de pago locales integrados. En la práctica, la reserva hecha desde la página pública queda pendiente y el pago, si lo hay, se hace en el local o por el medio que elija su negocio. La página de precios indica qué incluye hoy cada plan. Si un cliente pregunta si puede pagar en línea, respóndale que hoy esa opción no existe e indíquele cómo prefiere cobrar.

• La reserva de la página pública queda pendiente hasta que usted la confirme.
• No hay cobro con tarjeta, PayPal, transferencia ni medios locales dentro de 4appointments.
• La confirmación no envía ningún mensaje al cliente.
• Lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Cómo pedir un importe adelantado fuera de la herramienta

Si el servicio justifica un pago anticipado, puede hacerlo así, sin depender de ninguna función de 4appointments:

• Redacte las condiciones: importe, plazo para pagar y qué ocurre si el cliente cancela.
• Contacte usted mismo al cliente e indique el medio de pago que acepta, por ejemplo transferencia o pago en el local.
• Confirme la reserva en el panel solo después de recibir el importe, y avise al cliente directamente, porque la confirmación no envía ningún mensaje.
• Guarde el comprobante junto con sus registros.

Cuidado con el nombre que le da al adelanto

En el lenguaje corriente, cualquier importe pagado antes del servicio se llama «adelanto», «señal» o «depósito». En términos jurídicos, el nombre no lo decide todo: una señal, unas arras y un anticipo del precio pueden tener consecuencias distintas. Conviene elegir un solo término, usarlo siempre igual en las condiciones y los mensajes, y dejar por escrito qué ocurre con el importe si el cliente o el negocio no cumple la cita. Ejemplo (importes ilustrativos): en un servicio de 40 € con 10 € pagados antes, «adelanto de 10 €» y «señal de 10 €» no significan necesariamente lo mismo. Mientras una reserva esté pendiente, ocupa el hueco; si queda sin resolver, se anula aproximadamente una hora después del final del intervalo solicitado, sin avisar al cliente. La herramienta tampoco emite facturas ni recibos: el documento que entregue al cliente es responsabilidad de su negocio. Información general, no sustituye el asesoramiento jurídico; en caso de duda, consulte con un profesional.

Preguntas comunes