Cómo solicitar un adelanto en las reservas por internet
El sistema no cobra el adelanto: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma al recibirlo.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un adelanto al reservar ayuda a que la cita sea más firme. En 4appointments no hay cobro de adelantos desde la página de reservas, pero la confirmación manual le permite pedirlo por fuera y confirmar solo cuando lo recibe.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: monto del adelanto (fijo o un porcentaje del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre igual.
Informe al cliente antes o justo después de reservar. La página no tiene un campo para sus condiciones, y la nota la escribe el cliente. Puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, con adelanto»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra como pendiente y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el adelanto, por transferencia u otro medio propio. Si no llega en el plazo, rechácela. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan solas, sin aviso, aproximadamente una hora después del final de la franja pedida.
Guarde el comprobante y anote el importe recibido fuera de 4appointments, porque el sistema no registra adelantos ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Lo esencial
- ✓Cobro del adelanto desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Rechazar o cancelar una reserva pendiente no avisa al cliente
Preguntas comunes
¿Puedo fijar adelantos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de adelantos activo. En la práctica puede aplicar adelantos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Los clientes frecuentes pueden quedar exentos del adelanto?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, elige a quién se lo pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
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¿Tiene problemas con las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Los primeros 12 meses son gratis, sin tarjeta.
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