Por qué mis citas no aparecen en el calendario
Revise la vista, el prestador seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando una cita parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que cree, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperaba.
Revise la vista y el periodo. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si mira otro periodo o filtra por un proveedor concreto, no verá las citas de los demás. Elija «Todos» y busque la fecha de la cita con los botones de periodo anterior y siguiente.
Revise el estado. Toda reserva hecha por un cliente en la página pública entra como pendiente y mantiene el hueco ocupado hasta que alguien la confirme o la rechace en «Reservas». Si nadie la resuelve, se cancela sola aproximadamente una hora después de que termine el intervalo pedido.
Si falta una cita importada, recuerde cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no citas con nombre de cliente, y se actualiza más o menos cada 15 minutos. La importación de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se solapan.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, ciertos equipos, colegas concretos o nada. Si una cita aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revise su visibilidad y a qué proveedor está asignada la cita.
Lo esencial
- ✓Un filtro por proveedor oculta las citas de los demás
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el hueco, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no citas con datos de cliente
Preguntas comunes
Eliminé una cita por equivocación. ¿Puedo recuperarla?+
Una cita cancelada conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, cree una nueva cita en el mismo hueco, siempre que siga libre, y facilite al cliente su nuevo enlace de gestión.
La cita se ve en el panel pero no en el calendario del empleado. ¿A qué se debe?+
Revise a qué persona está asignada la cita y la visibilidad del calendario del equipo en «Mi equipo».
Guías que le pueden interesar
¿Desea un calendario en el que de verdad pueda confiar?
Con 4appointments ve al momento las citas de su equipo en vistas de día, semana y mes. El calendario externo por ICS le permite traer sus bloques ocupados, sin sincronizarlos en los dos sentidos.
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