Waarom verschijnen afspraken niet in de agenda?
Controleer het actieve agendafilter, de geselecteerde medewerker en de Google Calendar-synchronisatie.
Problemen uit de praktijk
Als afspraken niet in de agenda van 4appointments of in Google Calendar verschijnen, zijn er enkele veelvoorkomende oorzaken die eenvoudig zijn op te lossen.
Controleer de actieve filters in het 4appointments-dashboard. Hebt u een filter op een medewerker of type dienst ingeschakeld, dan ziet u mogelijk de afspraken van andere medewerkers of andere soorten diensten niet. Schakel de filters uit en kijk of de afspraak verschijnt.
Controleer of u naar de juiste dag in de agenda kijkt. Staat de weergave op “vandaag” of op een voorbije week, dan zijn toekomstige afspraken niet zichtbaar. Gebruik de weeknavigatie of zoek op klant.
Hebt u gesynchroniseerd met Google Calendar en verschijnen de afspraken daar niet, controleer dan of de synchronisatie is ingeschakeld in uw 4appointments-instellingen. Synchronisatie kan na een nieuwe boeking enkele minuten duren.
Is een boeking door een klant gemaakt en verschijnt ze helemaal niet (ook niet in het beheer), controleer dan de status: ze kan de status “in afwachting” of “niet bevestigd” hebben als u de handmatige goedkeuringsprocedure hebt ingeschakeld.
Belangrijkste punten
- ✓Actieve filters kunnen de afspraken van andere medewerkers verbergen
- ✓De synchronisatie met Google Calendar heeft een vertraging van enkele minuten
- ✓Afspraken “in afwachting” vereisen uw handmatige goedkeuring
Veelgestelde vragen
Ik heb per ongeluk een afspraak verwijderd. Kan ik die terughalen?+
Neem contact op met de support van 4appointments. Verwijderde afspraken kunnen in de eerste uren vanuit een back-up worden hersteld.
De afspraak staat in het beheer maar niet bij de medewerker. Waarom?+
Controleer of de afspraak aan de juiste medewerker is toegewezen. Vanuit het beheer kunt u de aan een afspraak toegewezen medewerker wijzigen.
Gerelateerde gidsen
Wilt u een agenda waarop u kunt vertrouwen?
4appointments houdt uw agenda realtime actueel en gesynchroniseerd, zodat u nooit meer een afspraak mist.
Probeer 4appointments