Hoe vraagt u een aanbetaling bij online boekingen?
Stel het bedrag of percentage van de aanbetaling in: de klant betaalt bij het boeken en de rest bij aankomst.
Betalingen en vaste boekingen
Een aanbetaling vragen bij het boeken is de meest effectieve manier om no-shows te verminderen: een klant die al heeft betaald, is veel meer gemotiveerd om te komen of op tijd te annuleren.
In de betalingsinstellingen schakelt u de aanbetalingsvereiste in en stelt u het bedrag (bijv. €50) of het percentage (bijv. 20% van de dienstprijs) in. U kunt per dienst een andere aanbetaling instellen of één algemene regel voor alle diensten.
Bij het boeken ziet de klant dat de aanbetaling met de kaart moet worden voldaan om de boeking te bevestigen. Zonder aanbetaling wordt de boeking niet bevestigd en blijft ze hooguit enkele minuten in de status “in afwachting”.
De aanbetaling wordt automatisch in mindering gebracht op het eindbedrag dat u bij aankomst int. De klant ontvangt een bevestigingsmail met de specificatie: betaalde aanbetaling plus het openstaande saldo op de dag van de afspraak.
Annuleert de klant binnen de termijn die uw beleid toestaat, dan wordt de aanbetaling automatisch terugbetaald. Annuleert hij te laat of komt hij niet opdagen, dan blijft ze bij u volgens het ingestelde beleid.
Belangrijkste punten
- ✓Een aanbetaling maakt van een boeking een vaste toezegging in plaats van een “misschien”
- ✓Automatische terugbetaling bij tijdig annuleren
- ✓Klanten die een aanbetaling hebben gedaan, hebben een 3 tot 5 keer lager no-showpercentage
Veelgestelde vragen
Kan ik verschillende aanbetalingen per dienst instellen?+
Ja, u kunt aangepaste aanbetalingen per dienst instellen of een algemene regel met uitzonderingen.
Kunnen terugkerende klanten worden vrijgesteld van een aanbetaling?+
Sommige systemen staan uitzonderingen toe op basis van de klantgeschiedenis of labels (trouwe klant, VIP enzovoort). Bekijk de opties in uw 4appointments-instellingen.
Gerelateerde gidsen
Heeft u last van no-shows?
Een aanbetaling bij het boeken helpt no-shows te verminderen — stel het in 4appointments in binnen 2 minuten.
Probeer 4appointments