Por qué no me llegan los avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace de la pantalla final.
Problemas del día a día
Si esperabas un correo de confirmación y no llegó, casi nunca es un problema de tu bandeja de entrada o del spam: 4appointments no envía hoy correos, SMS ni WhatsApp a quien reserva. Lo que sí existe es una pantalla final con el resumen de tu solicitud, un enlace para gestionar la cita y la confirmación manual del negocio.
Al terminar la reserva en la página pública ves una pantalla con el estado de tu solicitud. Toda reserva pública entra como pendiente y aparta el hueco hasta que el negocio la acepte o la rechace. Toma una captura de pantalla o anota los datos de la cita.
En esa misma pantalla aparece un enlace para cancelar o cambiar la cita. Solo se muestra ahí y no se envía por correo, así que cópialo y guárdalo antes de cerrar la pestaña. Si lo pierdes, pide al negocio que te lo facilite.
La confirmación depende del negocio. El equipo revisa las solicitudes en «Reservas» y las confirma o rechaza a mano; esa acción no genera ningún aviso. Por eso es normal que la respuesta llegue por teléfono o por el mensaje que decida enviar el negocio.
Si tú administras el negocio, revisa cada día las solicitudes pendientes y avisa a tus clientes por tu canal habitual. Las que nadie resuelve se cancelan solas, sin aviso, poco después de terminar el intervalo pedido.
Lo más importante
- ✓No hay correos automáticos que buscar en la carpeta de spam
- ✓El enlace de gestión solo aparece en la pantalla final de la reserva
- ✓Confirmar o rechazar en «Reservas» no envía nada al cliente
Dudas frecuentes
Reservé y no recibí nada. ¿Mi cita existe?+
Si llegaste a ver la pantalla final, la solicitud quedó registrada como pendiente. Para saber si está confirmada, comunícate con el negocio por el medio que aparezca en su web o en sus redes.
Soy el negocio: ¿cómo aviso a mis clientes?+
Hoy el aviso es manual: confirma o rechaza desde «Reservas» y comunica el resultado por teléfono o mensajería. En las citas que creas tú, copia el enlace de gestión desde los detalles de la cita y envíaselo al cliente.
Guías que te pueden servir
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