Cómo avisar a tus clientes sobre sus citas
4appointments no manda avisos a los clientes; el contacto lo haces tú, por teléfono o mensaje.
Administración del negocio
4appointments no envía a los clientes correos de confirmación, recordatorios ni avisos de cancelación. Lo que sí existe es la página de reservas, con el enlace de gestión en la pantalla final, y el panel donde ves todo. Avisar al cliente es, por tanto, un paso manual.
Lo que recibe el cliente: solo la pantalla final con el enlace para cancelar o cambiar la cita; no llega nada por correo. En las reservas que creas tú y en las sesiones de una serie no hay esa pantalla: si quieres que el cliente tenga el enlace, cópialo y envíaselo tú.
Confirmación: confirmar o rechazar una solicitud en «Reservas» no envía nada. Escribe al cliente por teléfono, por WhatsApp desde tu propio celular o por mensaje, con la fecha, la hora y la dirección.
Recordatorios: no hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Una rutina sencilla es abrir «Reservas» la víspera y mandar un mensaje corto a quien tiene cita al día siguiente.
Cancelaciones: cuando tu equipo cancela una reserva, el cliente no recibe aviso, y lo mismo pasa cuando el sistema cancela una solicitud pendiente que nadie confirmó. Avísale tú. Los planes tienen cuotas de SMS y WhatsApp del ecosistema 4notify, pero el flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes.
Lo más importante
- ✓No se envía ningún correo de confirmación ni recordatorio a los clientes
- ✓Confirmar o rechazar no genera mensajes
- ✓El cliente solo tiene el enlace de gestión en la pantalla final de la reserva pública
Dudas frecuentes
¿Puedo configurar recordatorios antes de la cita?+
No. No hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema. Puedes mandar tú un mensaje la víspera, a partir de la lista de «Reservas».
¿Los planes incluyen correos y SMS?+
Los planes tienen cuotas de correo y, desde Plus, de SMS y WhatsApp, que pertenecen al ecosistema 4notify. El flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Revisa la página de precios.
Guías que te pueden servir
¿Buscas avisos enviados por el sistema?
Si esa función es indispensable para ti, ten en cuenta que todavía no existe. 4appointments te ofrece la página de reservas, el calendario y el control de las solicitudes pendientes; los avisos a los clientes los haces tú.
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