Pago al reservar: qué es posible hoy

Qué existe y qué no está disponible

En el panel hay pantallas para pagos en línea, pero el interruptor que las activa no está disponible en los planes actuales y rechaza la activación. Solo está prevista la tarjeta, y hoy ni siquiera se puede activar. Si un cliente pregunta si puede pagar en línea, respóndele que esa opción no existe y dile cómo prefieres cobrar. La página de precios indica qué incluye hoy cada plan.

• No hay cobro con tarjeta, transferencia, PayPal ni medios de pago locales integrados.
• La reserva de la página pública queda pendiente; si hay pago, se hace en el local o por el medio que elijas.
• La herramienta no emite facturas ni recibos: el comprobante que entregas al cliente es responsabilidad de tu negocio.
• Los pagos en línea no están incluidos en ningún plan actual.

Cómo pedir un anticipo fuera de la herramienta

Si el servicio lo justifica, puedes pedir un pago anticipado sin depender de ninguna función de 4appointments. Redacta primero las condiciones, acuerda con el cliente el medio de pago y confirma la reserva en el panel solo después de recibir el importe.

• Redacta las condiciones: importe, plazo para pagar y qué pasa si el cliente cancela.
• Acuerda directamente el medio de pago que aceptas, por ejemplo transferencia o pago en el local.
• La confirmación no envía ningún mensaje al cliente, así que avísale tú directamente.
• Guarda el comprobante junto con tus registros.

Cuidado con los términos «anticipo», «apartado» o «seña»

En el lenguaje cotidiano, cualquier importe pagado antes del servicio se llama anticipo, apartado o seña. Jurídicamente, esos conceptos pueden tener consecuencias distintas. Elige un solo término, úsalo siempre igual en tus condiciones y mensajes, y deja por escrito qué pasa con el importe si el cliente o tu negocio no cumple la cita. Ejemplo ilustrativo: en un servicio de 40 € con 10 € pagados antes, «anticipo de 10 €» y «seña de 10 €» no necesariamente significan lo mismo. Además, una reserva pendiente bloquea el hueco y, si nadie la resuelve, se anula sola cerca de una hora después del final del intervalo pedido, sin avisar al cliente; atiende las solicitudes a tiempo. Información general, no sustituye la asesoría jurídica; ante la duda, consulta a un profesional.

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