Cómo evitar que se empalmen las citas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas que crea tu equipo a mano conviene revisarlas.
Administración del negocio
Dos clientes a la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se revisa al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora de la persona, así que otro cliente ya no la ve libre. Una reserva cancelada libera la hora. Si dos personas intentan la misma hora casi al mismo tiempo, el sistema atiende las solicitudes una por una.
La regla es de una reserva a la vez por persona. No existen clases grupales ni aforo, así que no se pueden aceptar varios participantes en la misma hora.
En el servicio, el campo «Margen (min)» añade una pausa después de las reservas que ya existen, con la duración del servicio que el cliente está reservando. Se aplica a las reservas de la página pública, no a las que crea el equipo, y no hay pausa antes de una reserva.
Las reservas que creas en el panel sí revisan disponibilidad y empalmes, pero no pasan por las reglas de antelación ni de margen: revisa el calendario antes de añadir una a mano. Para que tu calendario personal bloquee horas, suscríbelo en «Calendario externo» con el enlace ICS: se actualiza cada 15 minutos aproximadamente y la importación es en un solo sentido.
Lo más importante
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El margen posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓En las reservas manuales del equipo, revisa el calendario antes de guardar
Dudas frecuentes
¿Qué pasa si dos clientes quieren la misma hora?+
La solicitud que llega primero aparta la hora, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien tiene que elegir otra. La disponibilidad se revisa cuando se envía cada solicitud.
¿Puedo bloquear un horario a mano?+
Sí. En «Disponibilidad» puedes bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Guías que te pueden servir
¿Tu agenda actual tiene citas empalmadas?
4appointments revisa la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y te deja bloquear franjas por persona. En las reservas que crees a mano, la última revisión sigue siendo tuya.
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