Cómo resolver citas empalmadas
Localiza el cruce, mueve una de las citas, avisa tú al cliente y registra todo en la agenda para evitarlo.
Problemas del día a día
Las citas empalmadas casi siempre nacen fuera de la herramienta: reservas aceptadas por teléfono o mensaje que nadie anotó, o compromisos de otro calendario que 4appointments no conocía. La página pública y las citas creadas desde el panel sí revisan disponibilidad, así que lo clave es que todo pase por ahí.
Localiza el cruce. Abre el calendario del día en vista de día o semana y compara las citas de la misma persona: las que se encimen se ven una sobre otra. Abre cada una para ver el cliente, el servicio y el estado.
Decide cuál mover, normalmente la última en llegar o la que creaste a mano, y avisa al cliente cuanto antes por teléfono o mensaje. 4appointments no avisa al cliente cuando cambias una cita, así que la comunicación es tuya.
Mueve la cita arrastrándola a un hueco libre o editándola desde «Reservas». Al cambiarla se revisan disponibilidad y empalmes. Si el cliente va a usar su enlace de gestión, recuerda que solo se muestra en su pantalla de confirmación; en las citas que creas tú, cópialo y envíaselo.
Para que no se repita, anota en «Reservas» cada cita que aceptes por teléfono, porque al crearla se revisan el horario de la persona, los empalmes y los bloques importados. Suscribe además el enlace ICS de tu otro calendario en «Calendario externo», para que tus compromisos personales bloqueen huecos en la página pública.
Lo más importante
- ✓La vista de día o de semana muestra los cruces de un vistazo
- ✓Mover una cita no avisa al cliente: hazlo tú por tu canal habitual
- ✓Registrar cada cita telefónica en «Reservas» elimina la causa más frecuente
Dudas frecuentes
Tengo un sistema en línea, ¿cómo se empalmó?+
Lo más común es una cita aceptada fuera de la herramienta, un evento de otro calendario que no estaba suscrito por ICS o un evento importado de un archivo .ics que se empalmaba y se ignoró. La suscripción por enlace se actualiza cada 15 minutos aproximadamente.
¿Me llega una alerta si se crea un empalme?+
No hay alertas de empalme. Lo que sí hace 4appointments es revisar la disponibilidad al reservar desde la página pública y al crear citas desde el panel, así que conviene registrar todo ahí.
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