Kako smanjiti nedolaske na zakazane termine
Avans, automatski podsjetnici i pravila otkazivanja zajedno znatno smanjuju broj nedolazaka.
Plaćanja i garantovane rezervacije
Svaki nedolazak Vašem poslu uzima i vrijeme i novac. Smanjiti ga mogu tri stvari: avans pri rezervaciji, automatski podsjetnici i jasna politika otkazivanja.
Traženje avansa prilikom rezervacije jedan je od najefikasnijih metoda. Klijent koji je platio makar i mali iznos otkazaće na vrijeme ili će doći — neće jednostavno nestati. Čak i mali avans mijenja psihologiju obaveze.
Automatski podsjetnici e-poštom ublažavaju zaboravnost. Jedan stiže 24 sata, a drugi sat vremena prije termina, pa klijent ima dvije prilike da potvrdi ili pomjeri termin. Ako u podsjetnik stavite link za otkazivanje ili pomjeranje, termin će se, makar kad klijent ne može doći, na vrijeme osloboditi.
Jasna pravila otkazivanja, istaknuta pri zakazivanju, postavljaju realna očekivanja. Na primjer: „Otkazivanje je besplatno više od 24 sata unaprijed. Pri kasnom otkazivanju ili nedolasku depozit se ne vraća.“ Klijenti se pravila drže kad ih znaju od početka.
Potvrda dolaska jednim klikom smanjuje greške: ko iz podsjetnika može potvrditi dolazak jednim klikom, taj se i osjeća obavezanim.
Najvažnije
- ✓Avans i podsjetnici najbolje rade zajedno
- ✓Link za otkazivanje u podsjetniku na vrijeme vraća termin drugom klijentu
- ✓Pravila otkazivanja istaknuta pri zakazivanju stvaraju prava očekivanja
Najčešća pitanja
Šta da uradim ako stalni klijent više puta ne dođe?+
Klijenta možete označiti pa za naredne rezervacije tražiti obavezan depozit ili mu onemogućiti online zakazivanje. 4appointments nudi oznake i bilješke na profilu klijenta.
Da li podsjetnici zaista smanjuju nedolaske?+
Da — automatski podsjetnik klijenta blagovremeno opomene i daje mu da jednim klikom potvrdi ili pomjeri termin, pa je zaboravljenih termina manje. Uz avans je dejstvo još veće.
Povezani vodiči
Da li Vam termini ostaju prazni bez vidljivog razloga?
4appointments povezuje depozite i automatske podsjetnike, tako da Vaš raspored popune oni koji zaista dolaze.
Probajte 4appointments